Dirk Klumb
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Klumb
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021
Specialist im Customer Care Management (Datenschutz, 3rd Level)
OBI E-Commerce GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2021
Kaufmännischer Mitarbeiter/Sachbearbeiter
Amadeus FiRe AG, Köln (für ROYAL CANIN, Kölner Pensionskasse, OBI)
- 12 Jahre und 4 Monate, Apr. 2007 - Juli 2019
Kundenbetreuer
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH, Köln
Schwerpunkt Abwicklung des nationalen und internationalen Notdienstes in deutscher und englicher Sprache für die Marken Volkswagen, Audi, SKODA und SEAT, Einarbeitung von Mitarbeitern in den Notdienst, Betreuung der SKODA- und SEAT-Kunden sowie der Kunden der Volkswagen Leasing GmbH, Datenverarbeitung in komplexen, projektspezifischen Anwendungen (z.B. CRM Software wie Salesforce), telefonische Unterstützung und Beratung von Handelspartnern, Recherche für den Auftraggeber und dessen Handelspartner
- 11 Monate, Juni 2006 - Apr. 2007
Callagent
TEMPUS GmbH (für die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH), Köln
Schwerpunkt internationale Pannen- und Unfallhilfe (Notdienstzentrale) für die Marken Volkswagen, Audi, SKODA und SEAT
- 2 Monate, März 2006 - Apr. 2006
Kaufmännischer Angestellter
TEMPUS GmbH (für die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH), Köln
- 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2005
Telefonsachbearbeiter
cologne: callcenter gmbh (für die Asstel Versicherung), Köln
- 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2000 - Dez. 2004
Service Contacter
con.vidis KG (Bauer Verlagsgruppe), Köln
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Live Operator Support (B2B und B2C)
- 11 Jahre und 9 Monate, Apr. 1988 - Dez. 1999
Sachbearbeiter
GEMA, Köln
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Kenntnisse des UrhG und des UrhWG, Führung von Vertragsverhandlungen, Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Verträgen
- 7 Monate, Aug. 1987 - Feb. 1988
Verkaufssachbearbeiter
Petitjean GmbH, Köln
- 2 Monate, Juli 1987 - Aug. 1987
Verkaufssachbearbeiter
Otto Wolff Handelsgesellschaft mbH, Köln
Ausbildung von Dirk Klumb
- 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2005
InBIT gGmbH, Köln
Seminar Vermittlung kaufmännischer Kenntnisse
- 3 Monate, Feb. 2005 - Apr. 2005
Berufsfortbildungswerk, Köln
Seminar Modulare kaufmännische Qualifizierung
- 3 Monate, Mai 2000 - Juli 2000
con.vidis KG (Bauer Verlagsgruppe), Köln
Seminar Call Center Agent, Praktikum
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1985 - Juni 1987
inlingua Sprachschule, Köln
Auslandskorrespondent (Commercial Correspondent)
- 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 1984 - Juli 1987
Fremery & Dyckerhoff, Köln und Otto Wolff AG, Köln
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
- 3 Monate, Sep. 1984 - Nov. 1984
Berufsförderungswerk Michaelshoven, Köln
Seminar für Büroberufe
- 1 Jahr, Sep. 1983 - Aug. 1984
Fachhochschule Köln-Deutz
Studium im Fachbereich Nachrichtentechnik, Gasthörer im Fachbereich Sprachen
- 5 Monate, Mai 1983 - Sep. 1983
Deutsche Post, Bonn und Köln
Praktikum
- 8 Jahre und 8 Monate, Sep. 1974 - Apr. 1983
Städtisches Neusprachliches Gymnasium Köln-Niehl
Schulbesuch
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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