Dirk Klumb
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Klumb
- Current 5 years, since Jul 2021
Specialist im Customer Care Management (Datenschutz, 3rd Level)
OBI E-Commerce GmbH
- 1 year and 11 months, Aug 2019 - Jun 2021
Kaufmännischer Mitarbeiter/Sachbearbeiter
Amadeus Fire AG, Köln (für ROYAL CANIN, Kölner Pensionskasse, OBI E-Commerce)
- 12 years and 4 months, Apr 2007 - Jul 2019
Kundenbetreuer
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH, Köln
Schwerpunkt Abwicklung des nationalen und internationalen Notdienstes in deutscher und englicher Sprache für die Marken Volkswagen, Audi, SKODA und SEAT, Einarbeitung von Mitarbeitern in den Notdienst, Betreuung der SKODA- und SEAT-Kunden sowie der Kunden der Volkswagen Leasing GmbH, Datenverarbeitung in komplexen, projektspezifischen Anwendungen (z.B. CRM Software wie Salesforce), telefonische Unterstützung und Beratung von Handelspartnern, Recherche für den Auftraggeber und dessen Handelspartner
- 11 months, Jun 2006 - Apr 2007
Callagent
TEMPUS GmbH (für die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH), Köln
Schwerpunkt internationale Pannen- und Unfallhilfe (Notdienstzentrale) für die Marken Volkswagen, Audi, SKODA und SEAT
- 2 months, Mar 2006 - Apr 2006
Kaufmännischer Angestellter
TEMPUS GmbH (für die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH), Köln
- 3 months, Oct 2005 - Dec 2005
Telefonsachbearbeiter
cologne: callcenter gmbh (für die Asstel Versicherung), Köln
- 4 years and 5 months, Aug 2000 - Dec 2004
Service Contacter
con.vidis KG (Bauer Verlagsgruppe), Köln
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Live Operator Support (B2B und B2C)
- 11 years and 9 months, Apr 1988 - Dec 1999
Sachbearbeiter
GEMA, Köln
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Kenntnisse des UrhG und des UrhWG, Führung von Vertragsverhandlungen, Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Verträgen
- 7 months, Aug 1987 - Feb 1988
Verkaufssachbearbeiter
Petitjean GmbH, Köln
- 2 months, Jul 1987 - Aug 1987
Verkaufssachbearbeiter
Otto Wolff Handelsgesellschaft mbH, Köln
Ausbildung von Dirk Klumb
- 3 months, Aug 2005 - Oct 2005
InBIT gGmbH, Köln
Seminar Vermittlung kaufmännischer Kenntnisse
- 3 months, Feb 2005 - Apr 2005
Berufsfortbildungswerk, Köln
Seminar Modulare kaufmännische Qualifizierung
- 3 months, May 2000 - Jul 2000
con.vidis KG (Bauer Verlagsgruppe), Köln
Seminar Call Center Agent, Praktikum
- 1 year and 10 months, Sep 1985 - Jun 1987
inlingua Sprachschule, Köln
Auslandskorrespondent (Commercial Correspondent)
- 2 years and 9 months, Nov 1984 - Jul 1987
Fremery & Dyckerhoff, Köln und Otto Wolff AG, Köln
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
- 3 months, Sep 1984 - Nov 1984
Berufsförderungswerk Michaelshoven, Köln
Seminar für Büroberufe
- 1 year, Sep 1983 - Aug 1984
Nachrichtentechnik und Sprachen (Gasthörer)
Fachhochschule Köln-Deutz
- 1 year, Sep 1983 - Aug 1984
Fachhochschule Köln-Deutz
Studium im Fachbereich Nachrichtentechnik, Gasthörer im Fachbereich Sprachen
- 5 months, May 1983 - Sep 1983
Deutsche Post, Bonn und Köln
Praktikum
- 8 years and 8 months, Sep 1974 - Apr 1983
Städtisches Neusprachliches Gymnasium Köln-Niehl
Schulbesuch
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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