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Dirk Rieger

Angestellt, Head of Customer Experience and Supply Chain SEEMEA, Tarkett
Ludwigshafen am Rhein, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Management
Prozessoptimierung
Personal development
Customer Service Management
Eskalationsmanagement
Coaching
Mentoring
Führungserfahrung
Zielstrebigkeit
Eloquenz
Verhandlungsgeschick
Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Teamfähigkeit
Vertriebsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Rieger

  • Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024

    Head of Customer Experience and Supply Chain SEEMEA

    Tarkett

    Als Ansprechpartner für interne Unternehmensabläufe fördere ich aktiv die Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen, int. Funktionsbereichen. Agiere als Mediator und Coach, um eine effektive Kommunikation und Kooperation zu gewährleisten. Darüber hinaus koordiniere ich lokale Projekte, sowie konzernweite Initiativen. Mit Erfahrung in Vertrieb, Projektierung, Customer Experience und SC strebe ich stets danach, innovative Lösungen zu entwickeln und das Unternehmen im Wachstumskurs aktiv zu unterstützen.

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019

    Sales Manager OEM DACH

    Tarkett Holding GmbH

    Analyse und Identifizierung von Möglichkeiten zur Sicherung neuer Geschäfte. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Förderung des Geschäftswachstums im Absatzmarkt. Aufbau und Betreuung des OEM-Kundenstammes in der Region DACH, sowie Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2021 - Juni 2024

    Head of Customer Service and Supply Chain Central Europe

    Tarkett

  • 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2019 - Nov. 2021

    Manager Technical Department DACH

    Tarkett Holding GmbH

    Restrukturierung des technischen Außendienstes, Einbindung in das CRM System, sowie Vorbereitung der Entwicklung zu einem eigenständigen Profit Center und Definition von bereichsrelevanten KPIs. Einführung Tarkett Xperteye, Tool zur digitalen Beratung und für digitale Serviceeinsätze.

  • 4 Jahre und 8 Monate, Apr. 2017 - Nov. 2021

    Manager Customer Service DACH

    Tarkett Holding GmbH

    Leitung und Überwachung der internationalen Projektteams, um die Kundenzufriedenheit in allen Projektphasen sicherzustellen. Entwicklung und Umsetzung kommerzieller Strategien entsprechend den Unternehmenszielen und Vorgaben, um das Wachstum zu beschleunigen. Sicherstellung der Einhaltung der VAG-Prozesse und -Standards sowie Durchführung von Best-Practice-Schulungen für die VAG-Gruppe gem. dem Change-Management-Prozess.

  • 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017

    Manager Commercial Projects

    VAG Armaturen

    Leitung und Überwachung der internationalen Projektteams, um die Kundenzufriedenheit in allen Projektphasen sicherzustellen. Entwicklung und Umsetzung kommerzieller Strategien entsprechend den Unternehmenszielen und Vorgaben, um das Wachstum zu beschleunigen. Sicherstellung der Einhaltung der VAG-Prozesse und -Standards sowie Durchführung von Best-Practice-Schulungen für die VAG-Gruppe gem. dem Change-Management-Prozess.

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2011 - März 2017

    Head of SCM Export Division

    VAG Armaturen GmbH

    Leitung der projektbezogenen Supply Chain einschließlich Kundenservice und Inside Sales. Umstrukturierung der Abteilung, von einer regionalen Auftragsabwicklung zu einer segmentorientierten Bearbeitung und von der Auftragsabwicklung zu einer globalen Projektbetreuung inkl. Neuklassifizierung der internationalen Märkte (inkl. Inlandsmarkt).

  • 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2011

    Projektleiter Reinigungstechnik

    KLN Ultraschall AG

    Zuständigkeit für den gesamten Projektverlauf von der Angebotserstellung, Kalkulation und Konzepterstellung mit dem Kunden über die interne Steuerung der Abläufe bis zur Abnahme mit dem Kunden. Der Zuständigkeitsbereich umfasst neben der Projektabwicklung im Wesentlichen den Bereich des Change Managements.

  • 3 Jahre und 9 Monate, Mai 2007 - Jan. 2011

    Projektmanager Kunststoffverbindungstechnik

    KLN Ultraschall AG

    Schlüsselkunden Betreuung vom Angebotswesen bis zur Projektierung. Umsetzung von Speziallösungen einschließlich der Koordination und termingerechten Fertigstellung von Projekten innerhalb des Budgets und des Projektumfangs. Überwachung aller Projektphasen durch die Festlegung von Fristen, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die Überwachung und Zusammenfassung von Fortschritten und die Erstellung von Berichten für Kunden und das obere Management. Key-Account für BMW.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2007

    technischer Zeichner

    Unipo GmbH

    Modifikation bestehender Konstruktionen. Anpassung an geänderte Hardware und neue Anforderungen. Bestehende Konstruktionen erweitert und abgelegt. Neukonstruktionen Frontplattensysteme (z.B. Haidenhein, Schubert Verpackungstechnik, Folienzeichnungen). Sonderteile für Kundenanpassungen (z.B. Adapterwinkel Röhrenmonitor) Auftragsvorbereitung, Bereitstellung Daten für die externe Anfrage, Auftragsvorbereitung für die mechanische Fertigung.

  • 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2007

    Diplomand

    Merck KGaA

    Diplomarbeit zum Thema "Prozessoptimierung von technischen Investitionsprojekte". Herausgearbeitet wurden messbare Größen für Investitionsprojekte im Bereich <500.000Eur um diese mit Kennzahlen zu bewerten und im Abschluss von der Geschäftsleitung bewerten zu lassen.

  • 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2006

    Praktikant

    Merck KGaA

    Vorbereitend zur Diplomarbeit bei T-Invest. Der Technik unterstellt, eingegliedert in den Bereich T-Ing bearbeitet T-Invest alle technischen Investitionsprojekte. Hier unterstütze ich den Abteilungsleiter in Form von erstellten Präsentationen, Plakaten, projektunterstützenden Materialien. Weiterhin wurde in Excel eine Datenbank zur Kapazitätsplanung(Mitarbeiter Auslastung und tendenzielle Entwicklung) erstellt. Vorbereitung der T-Ing Gesamtsitzung in Form von einem Marketplace.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2003 - Mai 2005

    studentischer Projektassistent

    Ibn Neugebauer

    auf Studentenbasis Projektassistent. Erstellung von Dokumentationen und Projektunterlagen in Excel, Powerpoint und Word. Vor- und Nachbereitung von Projektunterlagen, sowie Grafikbearbeitung und CAD Datenerstellung. Pflege und Bearbeitung von Planungsmaterialien für aktuelle Projekte, sowie Pflege der Homepage und der Adressenverwaltung in Outlook, Palm und Laptop.

  • 11 Monate, Jan. 2003 - Nov. 2003

    technischer Zeichner

    Incoe Inc.

    Systemkonstruktion von Verteilerbalken für die Kunststoffbranche.In Zusammenarbeit mit dem Kunden individuelle Umsetzung der Werkzeuggeometrien und in Rücksprache mit der Konstruktionsleitung entsprechende Umsetzung von Kundenwünschen.

Ausbildung von Dirk Rieger

  • 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2003 - Apr. 2007

    Maschinenbau

    Hochschule Darmstadt

    Projektmanagement und Programmcontrolling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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