Hans-Jörg Gierke

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sehr erfahrene IT-Operations Persönlichkeit sucht spannende Business-Kontakte

Employee, IT-Infrastrukturmanager, S-Kreditpartner GmbH

Berlin, Germany

Skills

Teamleitung
IT Operations
IT Service Management
ITIL
Operations Management
Prozessoptimierung
Fluggesellschaft
Kundenbetreuung
Kundenservice
Leitung Kundenservice
Systemadministration
Integrationsmanagement
IT Service Design
IT-Support
Flughafen
Analyse
IT Solutions
Eskalationsmanagement
VoIP
Cisco
Service
Service Management
ITIL Service Manager
Servicemanagement
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Transition
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Prozessmanagement
Prozessanalyse
CRM
Projektmanagement
ITSM
IT-Infrastruktur
Service Provider
IT Application Management
IT Service Desk
Airport Management
Airport Service Management
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Application Management
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Business Development
IT Business Analyse
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Business Continuity Management
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Acquisition
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Business Integration
Senior Management
Customer Service Center
Leitung Customer Service Center
Leitung Customer Service
Service Level Description
Logistik
BCM
Microsoft Active Directory
MS Windows Server
VPN
Netzwerkadministration
Supplier Management
Airwatch
KANBAN
Scrum
Apple
Android
Steuerung von Dienstleistern
Managed Services Provider
Tableau
iOS
Rechenzentrum
Confluence

Timeline

Professional experience for Hans-Jörg Gierke

  • Current 1 year and 10 months, since Jan 2020

    IT-Infrastrukturmanager

    S-Kreditpartner GmbH

    - Zuständig für die Dienstleistersteuerung bei Infrastrukturthemen - Verantwortlich für das Software- und Lizenzmanagement

  • 2 years, Jan 2018 - Dec 2019

    Senior Manager ISC EMEA Service Desk

    Kühne + Nagel (AG & Co.) KG

    • Zuständig für den 1st Level IT Support für über 20000 Anwender der Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Malta • Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 27 Mitarbeitern im EMEA Service Desk • Weiterentwicklung des Service Desk auf der Basis kurz-, mittel- und langfristiger Zielsetzungen • Sicherstellung größtmöglicher Effizienz in den Arbeitsabläufen

  • 1 year and 4 months, Sep 2016 - Dec 2017

    Teamleiter IT-Infrastruktur

    Bosch Service Solutions

    Disziplinarische Steuerung und Verantwortung für ein Team von 6 IT-Systembetreuern im IT-Rechenzentrum EMEA mit folgenden Bereichen (Server, Virtualisierung, Netzwerkinfrastruktur, Internetproxy-Lösung, Datenbackup, Datenbanken)

  • 1 year and 8 months, May 2016 - Dec 2017

    Teamleiter IT Application

    Bosch Service Solutions

    • Verantwortung für die Bereitstellung von Applikationen aus den Bereichen Unified Communication, OCR, CRM und Datenbanken in unserem europäischen Rechenzentrum • Weiterentwicklung und Anpassung der Applikationen auf die Bedürfnisse der operativen Anwender • Weiterentwicklung der Applikationslandschaft für die europäischen Anwender • Evaluierung und Implementierung neuer Applikationen • Mitarbeiterführung und -entwicklung • Koordination von IT-Dienstleistern

  • 5 years and 2 months, Feb 2011 - Mar 2016

    Teamleiter Service Desk

    SITA Information Networking Computing B.V.

    • Sicherstellen der operationellen Verfügbarkeit des Service Desk Frankfurt entsprechend SLA • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: 11) • Design neuer Prozesse für neue Produkte und deren Integration in den Service Desk • Steuerung und Eskalationsmanagement von internen als auch externen Service Providern

  • 1 year and 1 month, Jan 2010 - Jan 2011

    BER HUB Representative

    SITA Information Networking Computing B.V.

    Tätigkeitsschwerpunkte: • Verantwortlich für die Sicherstellung des operationellen Betriebes am Rechenzentrum für die Telekommunikationsleitungen von über 20 europäischen Flughäfen und mehreren Fluggesellschaften • Verantwortlich für das LifeCycle Management der Datenbanken • Fachliche und disziplinarische Personalführung (Teamgröße: drei Systemadministratoren in Berlin und vier Mitarbeiter in Madrid, Spanien)

  • 8 years and 6 months, Jul 2001 - Dec 2009

    EUR RMC Administrator

    SITA Information Networking Computing B.V.

    • Verantwortlich für Betrieb und Wartung des Airport & Desktop Services Systems • Sicherstellung der operationellen Verfügbarkeit und Service • Verantwortlich für die Administration des CUTE Systems an den regionalen und überregionalen Lokationen • Einspielen von Systemupdates sowohl auf den 50 Remotelokationen weltweit als auch auf den Gateways bzw. SITA CORE Equipment am ADS HUB Rechenzentren Berlin und Madrid • Serveradministration in verschiedenen operationellen Systemen

Educational background for Hans-Jörg Gierke

  • Current 5 years, Oct 2017 - Sep 2022

    Wirtschaftsinformatik

    FernUniversität in Hagen

  • 4 years and 1 month, Jul 1990 - Jul 1994

    economy

    Fachgymnasium Wirtschaft

    economy topics like accounting, tax, economy workflow etc.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Intermediate

  • Spanish

    Basic

Wants

Business Kontakte
Informationsaustausch

Interests

Bogenschießen
Soziale Arbeit
Reisen

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