Dirk Walter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Walter
- Current 4 years and 4 months, since Feb 2022
Head of CRM
Pixum / Diginet GmbH & Co. KG
Verantwortung für die CRM-Abteilung mit 12 Mitarbeitenden sowie das gesamte Bestandskundenmarketing und alle Kommunikationsmaßnahmen Kampagnen- und Lifecycle-Management über Email, Print, App und WhatsApp mit Fokus auf Personalisierung und Marketing Automation (Emarsys) Evaluierung und fachliche Begleitung der Einführung einer Customer Data Platform (Salesforce CDP) Aufbau datengetriebener Entscheidungsprozesse und Integration von AI/Personalisierungstechnologien KPI-basierte Steuerung
- Current 13 years and 3 months, since Mar 2013
Inhaber
.custain Customer Management Beratung
Selbstständige Beratung und Interimsmanagement im Bereich Customer Management für namhafte Kunden aus Telekommunikation, Energie, Medien und Finanzdienstleistungen Aufbau eines kanalübergreifenden Kampagnenmanagements bei Sky Deutschland (Interimsmandat) Head of Customer Base & Churn Management bei Concardis GmbH; Projektleiter Retention & Loyalty bei Unitymedia Einführung und Optimierung von CRM-Systemen sowie Aufbau von Reporting-Strukturen Weitere Mandate bei 1&1 Telecommunication AG, RheinEnergie
Strategische und operative Verantwortung für alle CRM- und Direktmarketing-Maßnahmen über mehrere Marken hinweg (Alpecin, Plantur, Linola, Vagisan) • Entwicklung und Steuerung markenübergreifender CRM-Strategien im Konsumgüter- und Pharmabereich • Aufbau und Management von Loyalty- und Retention-Programmen • Evaluierung und Auswahl einer Customer Data Platform sowie eines Kampagnenmanagement-Tools • Steuerung kanalübergreifender Direktmarketing-Maßnahmen mit Fokus auf Zielgruppensegmentierung
- 1 year and 9 months, Jun 2011 - Feb 201311880 Internet Services AG
General Manager Customer Development; Mitglied der Geschäftsleitung
- 2 years and 5 months, Jan 2009 - May 2011
Director CRM
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
- 6 years and 6 months, Jul 2002 - Dec 2008
Teammanager Customer Retention
E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- 1 year and 2 months, May 2001 - Jun 2002
CRM-Manager
o.tel.o GmbH
- 9 months, Aug 2000 - Apr 2001
Wissenschaftl. Mitarbeiter
Institut für Rundfunkökonomie
- 1 year and 1 month, Jul 1999 - Jul 2000
Consultant
KPMG AG Deutschland
Ausbildung von Dirk Walter
- 6 years and 6 months, Oct 1992 - Mar 1999
BWL
Universität Köln
Marketing, Handel&Distribution, Medienökonomie
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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