Dirk Walter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Walter
- Bis heute 1 Monat, seit Juli 2026
Founder
Karriva - KI-Karrierecoach
KI-Karrierecoach für Fach- und Führungskräfte im DACH-Markt. Karriva hilft dir, deinen nächsten Karriereschritt aus einer klaren Position zu machen: Karriere-Positionierung, Job-Matching, Anschreiben, Interview-Vorbereitung, Gehaltsverhandlung und Onboarding-Plan. Nicht schneller bewerben, sondern besser.
- Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit März 2013
Inhaber
.custain Customer Management Beratung
Selbstständige Beratung und Interimsmanagement im Bereich Customer Management für namhafte Kunden aus Telekommunikation, Energie, Medien und Finanzdienstleistungen Aufbau eines kanalübergreifenden Kampagnenmanagements bei Sky Deutschland (Interimsmandat) Head of Customer Base & Churn Management bei Concardis GmbH; Projektleiter Retention & Loyalty bei Unitymedia Einführung und Optimierung von CRM-Systemen sowie Aufbau von Reporting-Strukturen Weitere Mandate bei 1&1 Telecommunication AG, RheinEnergie
- 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2022 - Juni 2026
Head of CRM
Pixum / Diginet GmbH & Co. KG
Verantwortung für die CRM-Abteilung mit 12 Mitarbeitenden sowie das gesamte Bestandskundenmarketing und alle Kommunikationsmaßnahmen Kampagnen- und Lifecycle-Management über Email, Print, App und WhatsApp mit Fokus auf Personalisierung und Marketing Automation (Emarsys) Evaluierung und fachliche Begleitung der Einführung einer Customer Data Platform (Salesforce CDP) Aufbau datengetriebener Entscheidungsprozesse und Integration von AI/Personalisierungstechnologien KPI-basierte Steuerung
Strategische und operative Verantwortung für alle CRM- und Direktmarketing-Maßnahmen über mehrere Marken hinweg (Alpecin, Plantur, Linola, Vagisan) • Entwicklung und Steuerung markenübergreifender CRM-Strategien im Konsumgüter- und Pharmabereich • Aufbau und Management von Loyalty- und Retention-Programmen • Evaluierung und Auswahl einer Customer Data Platform sowie eines Kampagnenmanagement-Tools • Steuerung kanalübergreifender Direktmarketing-Maßnahmen mit Fokus auf Zielgruppensegmentierung
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 201311880 Internet Services AG
General Manager Customer Development; Mitglied der Geschäftsleitung
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2011
Director CRM
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
- 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2002 - Dez. 2008
Teammanager Customer Retention
E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2001 - Juni 2002
CRM-Manager
o.tel.o GmbH
- 9 Monate, Aug. 2000 - Apr. 2001
Wissenschaftl. Mitarbeiter
Institut für Rundfunkökonomie
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2000
Consultant
KPMG AG Deutschland
Ausbildung von Dirk Walter
- 6 Jahre und 6 Monate, Okt. 1992 - März 1999
BWL
Universität Köln
Marketing, Handel&Distribution, Medienökonomie
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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