Dirk Wuennenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Wuennenberg
- Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2014
Projektleiter
Remira GmbH
Planung und Umsetzung von Neukundenprojekten, Fachliche und technische Betreuung/Beratung, Korrespondenz und Dokumentation, Implementierung und Parametrierung umfangreicher Softwarelösungen, Durchführung von Software-Schulungen, Unterstützung des Vertriebs im Bereich Presales
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2013
Junior Projektleiter
Remira GmbH
Planung und Umsetzung von Neukundenprojekten, Fachliche und technische Betreuung/Beratung, Korrespondenz und Dokumentation, Implementierung und Parametrierung umfangreicher Softwarelösungen, Durchführung von Software-Schulungen, Unterstützung des Vertriebs im Bereich Presales
- 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2012
Abteilungsleiter Customer Care
abbino GmbH
Als Leiter des Bereiches Customer Care bin ich für die Zufriedenheit unserer Kunden und der Qualität unseres Supports zuständig. Des weiteren unterstütze ich den Vertrieb und die Marketing Abteilung.
Als Abteilungsleiter unseres Servicedesks überwache ich die Qualität der anfallenden Tickets und deren Abarbeitung. Durchführen der Schicht und Urlaubsplanung. Ansprechpartner für alle Kunden zu allen belangen des Servicedesks.
- 3 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2010
Abteilungsleiter
inDemand Solutions GmbH
Als Abteilungsleiter unseres Servicedesks überwache ich die Qualität der anfallenden Tickets und deren Abarbeitung. Durchführen der Schicht und Urlaubsplanung. Ansprechpartner für alle Kunden zu allen belangen des Servicedesks.
- 4 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2007
Incident und Key Account Manager
inDemand Solutions GmbH
Als Incident Manager überwache ich die Abarbeitung der aufgegebenen Incidents und stelle die Qualität unseres Servicedesks gegenüber unseren Kunden sicher. Mitarbeitermotivation und Schulung gehören hierbei ebenso zu meinen Aufgaben wie die etablierung neuer Services und regelmäßige Pre-Sales Termine
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2002 - Okt. 2004
Administrator
becom Informationssysteme GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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