Dirk Zimmermann

Serviceexperte: Autor, Berater, Referent, Dozent

Inhaber, Direktor, X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Strategieentwicklung
Konzepterstellung
Berater
Referent
Keynote-Speaker
Dozent
Lösungsgestaltung
Prozeßdesign
Qualitätskontrolle
Vorträge
Seminare
Workshops
Coaching
Lehre
Vorlesungen
Forschung
Studien
Umfragen
Bücher
eBooks
Praxis-Ratgeber
Newsletter
Fachartikel
Serviceforschung
Serviceentwicklung
Serviceinnovationen
Serviceengineering
Servicedesign
Servicemarketing
Servicekommunikation
Servicemanagement
Servicequalität
Serviceprozesse
Servicecontrolling
Marktanalyse
Kundennutzenanalyse
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Zimmermann

  • Current 26 years and 3 months, since Mar 2000

    Direktor

    X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

  • 6 years and 1 month, Jul 2014 - Jul 2020

    Leiter

    SEC | Service Entwicklungs Center

Ausbildung von Dirk Zimmermann

  • 6 months, Sep 2018 - Feb 2019

    Qualitätsmanagement

    Institut für Fernunterricht - Oldenburg

    Qualitätspolitik (Ziele, Strategien, Konzepte), Qualitätsmanagement (Aufgaben, Tätigkeiten, Prozesse), Qualitätsaudits (Ergebnisse, Verbesserungen)

  • 2 years and 1 month, Jul 1997 - Jul 1999

    Umweltmanagement

    Institut für Verbraucherberatung - Berlin

  • 2 years and 1 month, Feb 1991 - Feb 1993

    Marketing-Kommunikation

    Akademie für Marketing-Kommunikation - Frankfurt am Main

    Marketing (Produkt-, Marken, Vertriebspolitik), Kommunikation (PR, Direkt Marketing, Internet)

  • 5 years and 9 months, Oct 1982 - Jun 1988

    Allgemeine Erziehungswissenschaften

    Johann Wolfgang Goethe-Universität - Frankfurt am Main

    Pädagogische Philosophie/Psychologie, Gesprächspädagogik/Gruppenkommunikation

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z