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Dirk Zimmermann

Serviceexperte: Autor, Berater, Referent, Dozent

Inhaber, Direktor, X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Strategieentwicklung
Konzepterstellung
Berater
Referent
Keynote-Speaker
Dozent
Lösungsgestaltung
Prozeßdesign
Qualitätskontrolle
Vorträge
Seminare
Workshops
Coaching
Lehre
Vorlesungen
Forschung
Studien
Umfragen
Bücher
eBooks
Praxis-Ratgeber
Newsletter
Fachartikel
Serviceforschung
Serviceentwicklung
Serviceinnovationen
Serviceengineering
Servicedesign
Servicemarketing
Servicekommunikation
Servicemanagement
Servicequalität
Serviceprozesse
Servicecontrolling
Marktanalyse
Kundennutzenanalyse
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Zimmermann

  • Bis heute 25 Jahre und 2 Monate, seit März 2000

    Direktor

    X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

  • 6 Jahre und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2020

    Leiter

    SEC | Service Entwicklungs Center

Ausbildung von Dirk Zimmermann

  • 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2019

    Qualitätsmanagement

    Institut für Fernunterricht - Oldenburg

    Qualitätspolitik (Ziele, Strategien, Konzepte), Qualitätsmanagement (Aufgaben, Tätigkeiten, Prozesse), Qualitätsaudits (Ergebnisse, Verbesserungen)

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 1997 - Juli 1999

    Umweltmanagement

    Institut für Verbraucherberatung - Berlin

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 1991 - Feb. 1993

    Marketing-Kommunikation

    Akademie für Marketing-Kommunikation - Frankfurt am Main

    Marketing (Produkt-, Marken, Vertriebspolitik), Kommunikation (PR, Direkt Marketing, Internet)

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1982 - Juni 1988

    Allgemeine Erziehungswissenschaften

    Johann Wolfgang Goethe-Universität - Frankfurt am Main

    Pädagogische Philosophie/Psychologie, Gesprächspädagogik/Gruppenkommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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