Dolors Reyes Navàs

• Colaboración en implantación de nuevos programas y funcionalidades en SAP R/3. Módulos FI, CO y Retail. • Carga de datos (LSMW, Batch imput) • Gestión del cambio • Manuales de usuario y parametrización • Mantenimiento evolutivo • Identificación e implementación de mejoras en procesos internos de la compañía (monitorización en procesos inventario, ajustes, integración de datos en SAP R/3 desde sistemas externos..)

Proyecto: Mantenimiento Evolutivo SAP R/3 •Dependiendo y colaborando con el manager del proyecto, definición de puntos operacionales como: Gestión de la formación, alcance del proyecto, seguimiento del nivel de servicio, informes de resultado, etc. •Definición de roles y tareas a realizar en el equipo de soporte. •Creación de perfiles, usuarios y autorizaciones SAP. •Solución y escalaje de incidencias de usuarios SAP R/3 en módulos FI, CO, MM y SD.

• Toma de requerimientos en la creación del aplicativo interno de CRM ( Dep. implicados: Marketing, Centro Atención Usuario, Soporte Técnico y Sistemas). • Análisis y definición de flujos de información, introducción y extracción de datos. • Formación, soporte y mantenimiento de la herramienta.