Dominic Bonn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominic Bonn
- 9 years and 11 months, Jul 2016 - May 2026
Coordinator Service Level & Escalation Management
1&1 Versatel GmbH
Eskalationsmanagement. Annahme von durch Kunden eingeleitete Eskalationen. Selbstständiges Priorisieren der Störungen, sowie eigenständige Durchführung von internen und externen Eskalationen. Überwachung der dedizierten aktiven Kundenstörungen, samt Steuerung der internen und externen Bearbeiter mit dem Ziel einer SLA/OLA gerechten Bearbeitung, inkl. einer prozesskonformen Dokumentation der Entstörungsmaßnahmen. Zeitnahe interne und externe Kommunikation.
- 9 years and 6 months, Jan 2007 - Jun 2016
Coordinator Service Level Management Escalation
Versatel Deutschland GmbH
- 3 years and 3 months, Sep 2003 - Nov 2006
Support Techniker für EPSON Deutschland GmbH
SELLBYTEL Communication Group GmbH
- 7 months, Jan 2002 - Jul 2002
Operator - Netzbetrieb im Network Management Center / NMC
Arcor AG & Co. KG
- 3 years and 6 months, Jul 1998 - Dec 2001
Operator - Netzbetrieb im Network Management Center / NMC
o.tel.o communications GmbH & Co.
- 7 months, Dec 1997 - Jun 1998
Support Techniker
Detron Communication Services GmbH
- 5 months, Jun 1997 - Oct 1997
Projektführung EPPS/X
Schmitz Elektro-, Schalt- und Steuerungsbau GmbH
Einführung eines PPS-Systems, Systemadministration
- 4 years and 10 months, Mar 1992 - Dec 1996
Energieanlagenelektroniker, Tätigkeit innerhalb der Semesterferien
Schmitz Elektro-, Schalt- und Steuerungsbau GmbH
Tätigkeit innerhalb der Semesterferien: Herstellung und Inbetriebnahme von Schaltanlagen, Serviceeinsätze im Bereich der Elektrotechnik
Serviceeinsätze im Bereich der Elektrotechnik
- 8 months, Jan 1987 - Aug 1987
Fachkraft Fertigung im Werk Köln
Ford-Werke GmbH
Ausbildung von Dominic Bonn
- 2 years, Apr 1995 - Mar 1997
b.i.b. Paderborn, Niederlassung Bergisch Gladbach
- 1989 - 1994
Industrieelektronik, Industrieautomation
Fachhochschule Gummersbach
- 1 year and 6 months, Sep 1985 - Feb 1987
Ford-Werke AG, Köln
- 2 years, Sep 1983 - Aug 1985
Siemens AG, Köln
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.