Dominic Bonn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominic Bonn
- Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Juli 2016
Coordinator Service Level & Escalation Management
1&1 Versatel GmbH
Eskalationsmanagement. Annahme von durch Kunden eingeleitete Eskalationen. Selbstständiges Priorisieren der Störungen, sowie eigenständige Durchführung von internen und externen Eskalationen. Überwachung der dedizierten aktiven Kundenstörungen, samt Steuerung der internen und externen Bearbeiter mit dem Ziel einer SLA/OLA gerechten Bearbeitung, inkl. einer prozesskonformen Dokumentation der Entstörungsmaßnahmen. Zeitnahe interne und externe Kommunikation.
- 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2016
Coordinator Service Level Management Escalation / NOC
Versatel Deutschland GmbH
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2003 - Nov. 2006
Support Techniker für EPSON Deutschland GmbH
SELLBYTEL Communication Group GmbH
- 7 Monate, Jan. 2002 - Juli 2002
Operator - Netzbetrieb im Network Management Center / NMC
Arcor AG & Co. KG
- 3 Jahre und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 2001
Operator - Netzbetrieb im Network Management Center / NMC
o.tel.o communications GmbH & Co.
- 7 Monate, Dez. 1997 - Juni 1998
Support Techniker
Detron Communication Services GmbH
- 5 Monate, Juni 1997 - Okt. 1997
Projektführung EPPS/X
Schmitz Elektro-, Schalt- und Steuerungsbau GmbH
Einführung eines PPS-Systems, Systemadministration
- 4 Jahre und 10 Monate, März 1992 - Dez. 1996
Energieanlagenelektroniker, Tätigkeit innerhalb der Semesterferien
Schmitz Elektro-, Schalt- und Steuerungsbau GmbH
Tätigkeit innerhalb der Semesterferien: Herstellung und Inbetriebnahme von Schaltanlagen, Serviceeinsätze im Bereich der Elektrotechnik
Serviceeinsätze im Bereich der Elektrotechnik
- 8 Monate, Jan. 1987 - Aug. 1987
Fachkraft Fertigung im Werk Köln
Ford-Werke GmbH
Ausbildung von Dominic Bonn
- 2 Jahre, Apr. 1995 - März 1997
b.i.b. Paderborn, Niederlassung Bergisch Gladbach
- 1989 - 1994
Industrieelektronik, Industrieautomation
Fachhochschule Gummersbach
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1985 - Feb. 1987
Ford-Werke AG, Köln
- 2 Jahre, Sep. 1983 - Aug. 1985
Siemens AG, Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.