Dominik Pichler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominik Pichler
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2021 - Feb. 2023
Head of IT Infrastructure
Bystronic Group
IT-Strategie und Umsetzung: Customer Relationship Management, Service Management, Service Design, Product Portfolio Management, Project Management, Partner Relationship Management, Service Strategy, People Management • Service Architektur nach Kunden & Betriebsanforderungen in Zusammenhang mit besonders schützenswerten Daten (Banken, Versicherungen & Gesundheitswesen) • Definition der SLA’s, OLA’s und UC’s (Service Level Agreement, Operational Level Agreement und Underpinning Contracts)
- 7 Monate, Dez. 2013 - Juni 2014
GOSS 3rd Party Onsite Manager
Atos AG
Verantwortlich für die Onsite Service Erbringung bei Internationalen Kunden
- 6 Monate, Juni 2013 - Nov. 2013
Tower Service Operation Manager North & South West Europe
Atos AG
Verantwortlich für das Service Management in der North & South West Europe Organisation, Aufbau des Service Managements zur Erfüllung aller Anforderungen der Service Portfolio Elemente, basierend auf dem ITIL v3 Framework
- 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2013
Acting - Tower Head ICS (Head of Infrastructure and Cloud)
Atos AG
Interims Leitung des Datacenters der Atos AG (Schweiz); Führung von Personal; Verantwortung für die Erbringung diverser Services
- 1 Jahr, Feb. 2012 - Jan. 2013
Head of Workplace
Atos AG
Führung von Personal; Verantwortung für die Erbringung diverser Services
- 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012
Change Manager
Swisscom Schweiz AG
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2010 - Aug. 2011
Problem - & Change Manager
Axpo Informatik AG
Gesamtverantwortung für die Prozessabläufe (operativ) im Change - & Problem Management, Prozess Entwicklung im Change- & Problem Management, Sicherstellung von Reviews zur Gewährleistung der Nachhaltigkeit der Lösungen, Durchführen der Prozessschulungen, Auswerten von Kennzahlen und aufzeigen von Trends, Erstellen der zum Thema Change - & Problem Management geforderten Reports.
- 1 Jahr, März 2009 - Feb. 2010
System Engineer II (Projekte; Planungen)
Axpo Informatik AG
- Mitarbeit bei der Technische Hard- und Software Beschaffung für ca. 1000 Server - Server-Support Microsoft Windows 2000 / 2003 / 2008 - Mitarbeit im Bereich Virtualisierung (Planungen / Konzepte) - Mitarbeit bei der Lehrlingsbetreuung - Betreuung und Schulung von den Internen und Externen Benutzern - Planung und Ausführung von verschiedenen Projekten - Telefon Support / Helpdesk (Deutsch und Englisch)
- 2 Jahre, Apr. 2007 - März 2009
Enterprise Administrator; System Engineer II
Axpo Informatik AG
- Zuständig für die Technische Hard- und Software Beschaffung (Bereich AD) - Active Directory / WINS / DHCP / DNS etc. Planung und Einsatz - Server-Support Microsoft Windows 2000 / 2003 / Exchange 2003 / Cluster - Führung und Fachverantwortung im Bereich ActiveDirectory - Mitarbeit bei der Lehrlingsbetreuung - Betreuung und Schulung von den Internen und Externen Benutzern - Planung und Ausführung von verschiedenen Projekten - Telefon Support / Helpdesk (Deutsch und Englisch)
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2005 - März 2007
Enterprise Administrator; System Engineer
Fixit AG
- Technischer Leiter der Rechenzentren - Projektleiter mit Personalverantwortung, Teilprojektleiter - Zuständig für die Technische Hard- und Software Beschaffung - Active Directory / Exchange 2003 / DNS etc. Planung und Einsatz - Server-Support Microsoft Windows 2000 / 2003 / Exchange 2003 / MS Cluster - WAN / LAN / Security Veranwortlicher (Checkpoint) - Mitarbeit bei der Lehrlingsbetreuung
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2003 - Jan. 2005
System Administrator
Beldona AG
- Betreuung von den ca.75 Filialen in der ganzen Schweiz - Betreuung und Schulung von den Internen Benutzern - Planung und Ausführung von verschiedenen Projekten - Server-Support Microsoft Windows NT / 2000 / 2003 / Exchange 5.5 / Exchange 2000 / ABACUS / FUTURA - Netzwerk Security (Firewall / ASTARO) - Netzwerk Support (LAN / WAN) - PC-Support Microsoft Windows 9x / NT / 2000 / XP - Telefon Support / Helpdesk
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2002 - Okt. 2003
System Administrator / PC- / Lan- Supporter
NetCare AG
- Betreuung von verschiedenen Kunden in der ganzen Deutschschweiz - Planung und Ausführung von verschiedenen Projekten - Server-Support Microsoft Windows NT / 2000 / Exchange 2000 / Small Business Server 2000 - Netzwerk Support (LAN / WAN) - PC-Support Microsoft Windows 9x / NT / 2000 / XP und Novell Clients - Telefon Support / Helpdesk - MAS 90 / AS 400 Client Support
- 1 Jahr, Mai 2001 - Apr. 2002
PC- / Lan- Supporter / System Administrator
Franke Schweiz AG
- Wartung der Server 20 Server WinNT / 2000 - PC-Support von 450 Client’s Novell / WinNT / 2000 / MS-DOS - Netzwerk Support (LAN) - Planung und Ausführung von verschiedenen Projekten - Lotus Notes Support - Telefon Support / Helpdesk
- 5 Monate, Dez. 2000 - Apr. 2001
PC- / Lan- Supporter
Laser Tech AG
- Interne Führung und Ausbildung von Mitarbeiter / In zu PC-Techniker / In - Hardware und Software (OS) Support Windows 9x / NT / 2000 / XP - Telefon Support / Helpdesk für Aussenstellen - Kundenberatung und Betreuung im Hard- und Softwarebereich - Netzwerkbetreuung Windows NT / 2000 (LAN) - Aufbau der Support- / Reparaturabteilung
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 1999 - Nov. 2000
PC-Supporter
Brack Consulting AG
- Hardware und Software (OS) Support Windows 9x / NT / 2000 - Aufbau der Supportabteilung - Telefon Support / Helpdesk - Kundenberatung und Betreuung im Hard- und Softwarebereich
Ausbildung von Dominik Pichler
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2009 - Mai 2010
Service & Technology Solutions
Institut für Informatikausbildung IFA
- Leitung von IT-Service Einheiten sowie Realisierung von IT-Anwendungen - Strategische Unternehmensführung - Analyse der IT - Umsetzung IT-Strategie - IT-Organisation - F ührung der IT - Change-Management - Projektmanagement
- 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2006 - Mai 2008
Business Development
Institut für Informatikausbildung IFA
-Gestaltung und Umsetzung von IT-Anwendung - Applikationen strukturiert konzipieren - Betriebswirtschaftliche, organisatorische Abläufe und Prozesse erkennen, analysieren und eine Optimierung mittels IT-Lösungen erarbeiten - Applikationen strukturiert konzipieren, Bedürfnisanalyse, Software-Adaption
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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