Dominik Richter

Als IT Teamkoordinator für einen Key-Kunden tätig. Verantwortlich für die Steuerung der IT-Infrastruktur-Teams, enge Zusammenarbeit mit dem Servicemanagement und regelmäßiger Austausch mit dem Kunden. Zu den Aufgaben gehören: Changemanagement nach ITIL, Sicherstellung des Tagesbetriebs, Incident- und Problemmanagement, IT-Sicherheit, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie regelmäßiges Reporting. Fokus auf eine stabile IT-Betriebsführung und die Optimierung bestehender Prozesse.

Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Analyse und Behebung von Störungen im Betrieb. Administration der Server-Infrastruktur, Backup, Firewall, MS-SQL-Datenbanken, Netzwerk in virtualisierten Umgebungen Reaktives und proaktives Problem Management Erstellung von Betriebsdokumentationen

Inhouse Support Unterstützung der einzelnen Teams bei Projekten rund um die EDV Ermitteln und bestellen von benötiger Hard- und Software Verwaltung und Pflege des Active Directory Verwaltung der Benutzer im/über Active Directory, Jira, Mobiliron u. Tenfold Entstörung der einzelnen Citrixserver Verwaltung der Office 365 Benutzerkonten

Kundenbetreuung im technischen Support Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Eigenständige Fehleranalyse und -behebung Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung Kundenberatung im Bereich IT-Lösungen Einkauf von Hard- und Software