Dominik Walther
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dominik Walther
- Current 3 years and 1 month, since May 2023
Head of Quality Management and Operations
ASSONA Versicherungs- und Finanz- Makler GmbH
- Current 9 years and 3 months, since Mar 2017
Leiter Qualitätsmanagement Operations
Raisin GmbH
- 3 years and 4 months, Jan 2020 - Apr 2023
Director Customer Service
Raisin GmbH
- 2 years, Jan 2020 - Dec 2021
Head of Quality Management and Operations customer service
Raisin GmbH
- 3 years, Apr 2014 - Mar 2017
Beratung
Projektmanagement und Prozessberatung (Brasilien und Deutschland)
Marktanalyse von After-Sales-Services für mobile Elektronik in DE und AT Erläuterung Kundenerwartungen und Fulfillment-Prozesse im Handel online und stationär
- 7 months, Sep 2014 - Mar 2015
Projektmanager
MINDS (Brasilien)
• Analyse und Dokumentation bestehender Unternehmenskernprozesse • Definition von KPIs zur Messung von Kundenzufriedenheit • Implementierung eines Retention-Prozesses
- Weiterentwicklung und Pflege eines Partnernetzwerkes für After-Sales- und Repair-Services in DE und AT - Dokumentation zentraler Unternehmensprozesse und Aufbau eines Prozess-Controlling - Steuerung diverser Dienstleister (Print, Scan, Servicerufnummern, Telefon, Call-Center) - Budget- und Personalverantwortung
- 4 years, Jan 2005 - Dec 2008
Freier Autor
selbständig
Freier Autor,Ghostwriter, Management von Kunst-, Kultur- und div. außerkünstlerischen Projekten. Lektorat.
- 11 months, Dec 2006 - Oct 2007
Teamleiter, stellv. Projektleiter
Perry & Knorr
- Stellvertretender Projektleiter: Steuerung des Projekts, Personalentscheidungen und Kundenkontakt in Abwesenheit der Projektleiterin (120 Mitarbeiter). - Teamleiter: direkte Verantwortung für 25 Mitarbeiter. Qualitätssicherung Leistungsbeurteilung, Motivation, Entwicklung. - Training und Coaching:
Lehrauftrag des Instituts für Theaterwissenschaft, Einführungsseminar Theorie und Ästhetik "Ästhetische Erfahrung und Körper"
- 1 year, Jan 2004 - Dec 2004
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
FU Berlin
Wissenschaftlichere Mitarbeiter im SFB, Leiter des Interdisziplinären Zentrums für Kunstwissenschaften und Ästhetik
Mitarbeiter im DFG-Schwerpunktprojekt "Theatralität" bei Lektorat und Vorbereitung der jährlichen Publikationen sowie Organisation der jährlichen Forschungsveranstaltung.
Ausbildung von Dominik Walther
- 6 years and 3 months, Oct 1998 - Dec 2004
Theaterwissenschaft, Philosophie, Germanistik
Freie Universität Berlin
Theaterwissenschaft als Kulturwissenschaft, Performative Theorien der Wahrnehmung,
- 1 year and 1 month, Oct 1997 - Oct 1998
Visiting Graduate Study Program
University of Washington Seattle
- 2 years and 1 month, Oct 1995 - Oct 1997
Physik (Informatik, Chemie)
Universität Mainz
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Portuguese
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
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