Doris Pulker-Rohrhofer

Basic

Angestellt, Geschäftsführung, Managing Director, COO, Hafen Wien

Wien, Austria

Skills

Managementerfahrung und Konzernerfahrung
Geschäftsführung mit Budgetverantwortung (Umsatz rund € 11
- Mio.)
Expertin im Management von Non-Profit-Organisationen und öffentlicher Verwaltung
Mitarbeiterführung und -motivation (österreichweit)
Einführung von HR-Prozessen und Anpassung Kollektivvertrag
Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz
unternehmerisches Denken und Handeln
Kenntnisse der österreichischen Verkehrsbranche
Erfahrung im Umgang mit der öffentlichen Verwaltung
Dienstleistungsbranche
Kenntnisse der Tourismusbranche (Schwerpunkt Wien)
umfassendes Change-Management-Know-how
Einführung von Qualitätsmanagementsystemen
Sicherheitsmanagementsystem
Beschwerdemanagement und Ideenmanagement
Prozessoptimierungen (v.a. Produktionsprozesse
Supply-Chain-Management)
verhandlungssicheres Englisch
sehr gute Französichkenntnisse

Timeline

Professional experience for Doris Pulker-Rohrhofer

  • Current 5 years and 9 months, since Jan 2016

    Geschäftsführung, Managing Director, COO

    Hafen Wien

  • 1 year and 3 months, Oct 2014 - Dec 2015

    Mitgründerin

    Start up Ponix Systems

    Strategische Beratung und Strategieentwicklung, Erstellung Businessplan und Finanzplan, Projektmanagement, Erstellung Marketing- und Kommunikationskonzept

  • 8 years and 11 months, Feb 2005 - Dec 2013

    Geschäftsführung

    City Air Terminal BetriebsgmbH

    Verantwortung für die Bereiche Produktion, Vertrieb, Vertriebssysteme, Recht, Passagierbetreuung (Trainattendants, Kundenservice), Betriebsleitung, Qualitäts- und Sicherheitsmanagement, Organisationsentwicklung

  • 14 years, Jan 2000 - Dec 2013

    Leiterin Qualitätsmanagement

    ÖBB Personenverkehr AG

    QMS-Beauftragte, Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß EN 13816 sowie ISO 9001:2000, Entwicklung von Qualitätsstandards und Qualitätszielen, Maßnahmenmanagement, Qualitätsreporting, Supply-Chain Management, Leitung von Arbeitsgruppen zur Qualitätsverbesserung, Implementierung Beschwerdemanagement und Ideenmanagement

  • 1 year and 8 months, May 2007 - Dec 2008

    Leiterin Erlebnisbahn

    ÖBB Personenverkehr AG

    Anpassung Produktionsprozesse, Vereinfachung des Abrechnungsprozesses, Optimierung Personalstruktur

  • 4 years, Jan 2005 - Dec 2008

    Leiterin Beschwerdemanagement

    ÖBB Personenverkehr AG

    Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung im Beschwerdemanagement der ÖBB , Verbesserung der Kundenzufriedenheit

  • 3 years, Jan 2000 - Dec 2002

    Leiterin Fahrzeugpflege

    ÖBB Personenverkehr AG

    Optimierung der Fahrzeugpflege des Geschäftsbereichs Personenverkehr der ÖBB

  • 8 months, May 1999 - Dec 1999

    Leiterin der Abteilung Assistenz/Controlling im Bereich Kundendienst

    ÖBB Personenverkehr AG

    Controlling für den Bereich Kundendienst, Fachliche Steuerung der regionalen Controller österreichweit, Assistentin des Leiters Kundendienst

  • 9 months, Aug 1998 - Apr 1999

    Rechnungswesen und Controlling

    ÖBB Personenverkehr AG

    Koordination Planungsprozess, Kostenrechnung, Wirtschaftlichkeitsberechnungen, Projektmitarbeit

  • 4 years and 4 months, Apr 1994 - Jul 1998

    ÖBB Bahnbus: Kostenrechnung, Statistik

    ÖBB Bahnbus

    Abrechnung von Verkehrsdiensteverträgen, Controlling für den Bahnbus, fachliche Steuerung der regionalen Controller

Educational background for Doris Pulker-Rohrhofer

  • 6 months, Feb 2014 - Jul 2014

    NPO-Management

    Controller Institut, Wien

  • 1 year and 8 months, Jan 2010 - Aug 2011

    Eisenbahn-Betriebsleiterin

    ÖBB-Infrastruktur AG

  • 2000 - 2012

    Qualitätsmanagement und Auditmanagement

    TÜV und ÖVQ

  • 5 years and 3 months, Oct 1988 - Dec 1993

    Handelswissenschaften

    Wirtschaftsuniversität Wien

    Transportwirtschaft, Umweltökonomie

Languages

  • German

    -

  • English

    Fluent

  • French

    Fluent

Wants

hohes Maß an Eigenverantwortung
Problemstellungen
die soziale Kompetenz erfordern

Interests

Malerei (Acryl
Öl
Aquarell)
Reisen
Sport

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