Dorothea Linde

"Assistierte Ausbildung" nach § 130 SGB III: Coaching und Vermittlung, Entwicklungsfördernde Beratung und Einzelfallhilfe, Außendienst, Akquise, Projektmanagement

- Plausibilitätsprüfung externer und interner neuer Fälle, - Identifizierung von politisch exponierten Personen als auch deren Angehörige, - Überprüfung der Vollständigkeit und Korrektheit eingehender Anfragen, - Durchführung von Recherchen; Identifizierung und Eskalation von Verdachtsfällen, - Prüfung von Kunden, Transaktionen und Zahlungsbeteiligten - Initiierung von Anfragen an die Kundenbetreuer, - Fallbezogene Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen

- fallabschlieβende Bearbeitung und Beantwortung sämtlicher Kundenaufträge und –anfragen zu diversen Produkten im Bereich Privatkunden und Wertpapierhandel, sowie des europäischen und internationalen Zahlungsverkehrs, - Vorbereitung und Entscheidung von Limitvergaben im Rahmen der Kompetenzregelungen im CustomerCareCenter, - Beantwortung von Kundenanfragen mit Konfliktpotential, - Telefonisches und schriftliches Beschwerdemanagement,

- Initiierung des Projektes zur Auszahlung von Annuitäten für deutschsprachige Kunden, - Verantwortung für die Koordinierungs- und Abstimmungsprozesse, - Vor- und Nachbereitung des europäischen Zahlungsverkehrs - Funktion als Mediator zwischen deutschen und englischen Fachanwälten, - Abwicklung von Policen mit Todesfällen, Insolvenz und Scheidung, - Übersetzungstätigkeit - Durchführung von Mitarbeitertrainings - Fachliche Personalverantwortung, - Führung eines multikulturellen Teams

- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie fachliche Beratung, - Verantwortung für die korrekte Abwicklung des Versandes der Geschäftsware, - Systementwicklung und -einführung zur erfolgreichen Vermeidung von Betrugsversuchen;

Bezugswissenschaften Sozialer Arbeit und ihre Relation zur Wissenschaft Sozialer Arbeit; Werte, Ethik/Moral und Rechtsgrundlagen Sozialer Arbeit; Gesellschaftliche und institutionelle Rahmenbedingungen Sozialer Arbeit; Methoden Sozialer Arbeit; Handlungsfelder & Forschung Sozialer Arbeit

Privatkundengeschäft und Wertpapierhandel