Eberhard Kaum
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eberhard Kaum
- Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2008
Manager, Consultant
siitor UG
Projekte im ITSM, ITIL-Prozesse, PMO, Prince 2, Projektleitung,ISO 20000, Audits, Servicekatalog, Serviceverrechnung, Qualitätsmanagement, SLA-Management, Prozessanalyse, Prozessdefinition, Prozesseinführung, Workshops, Vorträge und Schulungen zum Thema ITSM nach ITIL und ISO 20000.
- Bis heute
Autor
Artikel in Fachbüchern
Fachveröffentlichungen: Symposion Verlag, Titel: Praxixhandbuch Service- Level- Management ISBN: 3-936608-91-1 2. Auflage Symposion Verlag, Titel: Management von IT-Services, Digitale Fachbibliothek 6. Auflage Diverse Artikel zum Thema messen von SLA`s in Fachzeitschriften.
- 10 Jahre, Dez. 1997 - Nov. 2007
Dozent Arbeitsmethodik
HKBIS-Hamburg
Ausbildung von Eberhard Kaum
Wirtschaftsingenieur
Integriertes Studium der Hochschulen Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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