Eberhard Kaum

Inhaber, Manager, Consultant, siitor UG
Buchholz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Servicenerds
ITIL Service Management
ISO 20000
SLA-Beratung
SLA-Seminare
SLA-Workshop
SLA-Ausarbeitung
SLA-Umsetzung
Lösungen zum Überwachen von SLA in der IT
viele Ideen zur Messtechnik in der IT
End2End
Applikationsmonitoring
SLA-Darstellung
Qualitätssicherung
Freelancer. ITIL Service Management V3
Prince2
OLA
Outsourcing
Vertäge
Projektmanagement
Contract Management
Outsourcing Beratung
OBASHI Diagramme
Indicator
SM Systembeschreibung
KPI-Definition
IT Service Management
Service Level Management
ITIL Service Manager
Service contract management
ITIL
eberhard.kaum@siitor.de
IT Interim Management
ITSM
Serviceverrechnung
IT Servicekatalog
Prozessbeschreibung
Problemmanagement
Reporting
ITIL Implementierung
ITIL-Projekterfahrung
Prozessdefinition nach ITIL
Matrix42
ICO ITSM 20000:2018 PROFESSIONAL
Auditor
Auditor ISO 20000
Scrum

Werdegang

Berufserfahrung von Eberhard Kaum

  • Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2008

    Manager, Consultant

    siitor UG

    Projekte im ITSM, ITIL-Prozesse, PMO, Prince 2, Projektleitung,ISO 20000, Audits, Servicekatalog, Serviceverrechnung, Qualitätsmanagement, SLA-Management, Prozessanalyse, Prozessdefinition, Prozesseinführung, Workshops, Vorträge und Schulungen zum Thema ITSM nach ITIL und ISO 20000.

  • Bis heute

    Autor

    Artikel in Fachbüchern

    Fachveröffentlichungen: Symposion Verlag, Titel: Praxixhandbuch Service- Level- Management ISBN: 3-936608-91-1 2. Auflage Symposion Verlag, Titel: Management von IT-Services, Digitale Fachbibliothek 6. Auflage Diverse Artikel zum Thema messen von SLA`s in Fachzeitschriften.

  • 10 Jahre und 5 Monate, Aug. 1997 - Dez. 2007

    Vertrieb und Marketing

    NETCOR GmbH
  • 10 Jahre, Dez. 1997 - Nov. 2007

    Dozent Arbeitsmethodik

    HKBIS-Hamburg

Ausbildung von Eberhard Kaum

  • Wirtschaftsingenieur

    Integriertes Studium der Hochschulen Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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