Edith Maziarz

Im Customer Service bin ich hauptsächlich für den direkten telefonischen Kundenkontakt zuständig und die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen zum Kundenkartenprogramm, zu Anfragen zum Unternehmen, Produkten, Events oder Aktionen. Beschwerdemanagement ist dabei ebenfalls Teil meiner Tätigkeit. Die Bearbeitung und Beantwortung eingehender Post, Faxe und E-Mails gehören weiter zu meinen Aufgaben. Schließlich umfasst die Datenbankpflege ebenfalls mein Aufgabengebiet.

Als Animateurin war ich tagsüber im Miniclub tätig. Dort haben wir wechselnde, kreative Aktivitäten mit den Kindern geplant, vorbereitet und durchgeführt. Abends fand eine Minidisko, auf der Hotelbühne, statt. Neben diesen Aktivitäten war ich mit allen anderen Animateuren für die Planung, Vorbereitung und Durchführung des Abendprogramms zuständig, von Tanzshows, über Musicals, hoteleigene Wettbewerbe und Mottoveranstaltungen war alles vertreten. Gästebetreuung und -Bindung waren jedoch die zentrale Aufgabe.

Im Customer Service war ich hauptsächlich für den direkten telefonischen Kundenkontakt zuständig und die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen zum Kundenkartenprogramm, zu Anfragen zum Unternehmen, Produkten, Events oder Aktionen. Beschwerdemanagement war dabei ebenfalls Teil meiner Tätigkeit. Die Bearbeitung und Beantwortung eingehender Post, Faxe und E-Mails gehörten weiter zu meinen Aufgaben. Schließlich umfasste die Datenbankpflege ebenfalls mein Aufgabengebiet. (s.o)

Tagsüber war ich eigenverantwortlich als Sportanimateurin für die Kurse Gymnastik, Zumba und Wassergymnastik zuständig. Teil dieser Aufgabe war es, Gäste zur Teilnahme zu motivieren und die Kurse zu leiten. Zudem war ich, mit allen Animateuren, für die Planung, Vorbereitung und Durchführung des Abendprogramms zuständig, hauptsächlich Musicals und Mottopartys. Gästebetreuung und -Bindung waren jedoch die zentrale Aufgabe (s.o.)

Unterstützung beim Erstellen von Publikationen (mit SmartNotes und Fire.sys), durch Redigieren und Prüfen von Einheitlichkeit , Wording, etc.. Mitarbeit am Onlineportal (Content Management System), vor allem Übersetzungen, Prüfungen und Vorschläge neuer Inhalte. Das Tagesgeschäft umfasste die Bearbeitung von Präsentationen, Teilnahme an Meetings, Unterstützung der Eventabteilung, den Kontakt mit Agenturen, Recherche, Aufbereitung statistischer Daten, sowie allgemeine administrative Tätigkeiten.