Egor Wagner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Egor Wagner
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2021
Fachbetreuer
Zurich Kunden Center GmbH
- Qualitätsprüfung, Mitarbeitergespräche. - Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Korrespondenzen - Kommunikation mit Außendienst und Kunden - Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Neugeschäft, Vertragsänderungen und Kündigungen - Mitwirkung bei Prozessanalysen, Optimierungen und Prozessautomatisierungen - Planung und Durchführung von Schulungen der neuen Mitarbeiter - Coaching am Arbeitsplatz - Prüfung der Datenschutzvorfälle - Prüfung und Pflege der Schulungsunterlagen
- 11 Jahre und 4 Monate, Feb. 2010 - Mai 2021
Kundenbetreuer
Zurich Kunden Center GmbH
• Neu- und Änderungsgeschäft im Bereich KFZ und Sachversicherung (Privatkunden) • Bearbeitung von Reklamationen und Korrespondenzen • Kündigungsbearbeitung (Sachversicherungen) • Telefonate mit Außendienst und Versicherungsgesellschaften
Sprachen
Russisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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