Egor Wagner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Egor Wagner
- Current 5 years and 1 month, since May 2021
Fachbetreuer
Zurich Kunden Center GmbH
- Qualitätsprüfung, Mitarbeitergespräche. - Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Korrespondenzen - Kommunikation mit Außendienst und Kunden - Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Neugeschäft, Vertragsänderungen und Kündigungen - Mitwirkung bei Prozessanalysen, Optimierungen und Prozessautomatisierungen - Planung und Durchführung von Schulungen der neuen Mitarbeiter - Coaching am Arbeitsplatz - Prüfung der Datenschutzvorfälle - Prüfung und Pflege der Schulungsunterlagen
- Current 5 years and 1 month, since May 2021
Fachbetreuer
ZKC
- 11 years and 4 months, Feb 2010 - May 2021
Kundenbetreuer
Zurich Kunden Center GmbH
• Neu- und Änderungsgeschäft im Bereich KFZ und Sachversicherung (Privatkunden) • Bearbeitung von Reklamationen und Korrespondenzen • Kündigungsbearbeitung (Sachversicherungen) • Telefonate mit Außendienst und Versicherungsgesellschaften
- 11 years and 4 months, Feb 2010 - May 2021
Kundenbetreuer
ZKC
Sprachen
Russian
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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