Eike Gaekel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eike Gaekel
- Current 7 years and 4 months, since Feb 2019AAP Lehrerwelt GmbH (Klett Gruppe)
Head of Fulfillment und Kundenservice
- 2 years and 3 months, Oct 2011 - Dec 2013
Produktmanager Fulfillment Solutions
DHL
Kontinuierliche Beobachtung und Analyse der Marktanforderungen Konzeptionelle Entwicklung von Verkaufsstandards für das 2-Mann-Handling Innovative Entwicklung des 2-Mann-Handling Netzwerkes Sicherstellung der Kundenentwicklung und Kundenzufriedenheit Fachliche Mitarbeit bei Changeprozessen
- 4 years and 9 months, Jan 2008 - Sep 2012
Senior Key Account Management
DHL
Aufbau, Pflege und Intensivierung der Kundenbeziehungen Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung und Führung von Prozess und Preisverhandlungen Vorbereitung und Abschluss von Verträgen im Zusammenhang mit den zuständigen Fachbereichen Durchführung der Umsatz- und Mengenplanung (Budgetprozess) Verantwortung von Change Request Prozessen der Kunden. Selbständige Planung und Durchführung der Kundenmeetings Fachliche Führung von Mitarbeitern
- 4 years and 9 months, Apr 2003 - Dec 2007
Prozessmanagement und Customer Service
DHL
Ganzheitliche Analyse der Prozesse im 2-Mann-Handling Netzwerk Planung, Abstimmung und Umsetzung des Stützpunkt,- und Mandantenreportings im 2-Mann-Handling Netzwerk Change Management im 2-Mann-Handling Netzwerk Fachliche Führung von
- 8 months, Aug 2002 - Mar 2003
Back Office Agent bei der AM-Informatik
EDS / Systematics AG
Qualitätssicherung der Service Anfragen 2. Level Bearbeitung der Service Anfragen Schulungen von neuen Mitarbeitern
- 3 years and 1 month, Jan 1999 - Jan 2002
Teamleiter 1st Line Support AM-Informatik
EDS / Systematics AG
Qualitätsmanagement des Customer Care Centers Projektmitarbeit bei der Einführung neuer Softwarelösungen Koordination des Wissensmanagement Fachlicher Vorgesetzter Einsatzplanung des Customer Care Centers Erstellen von Schulungskonzepte Einarbeitung von neuen Mitarbeitern Problemmanagement
- 11 months, Feb 1998 - Dec 1998
Zeitarbeit (EDS Systematics)
Randstad
Kaufmännische Sachbearbeitung Annahme und Problemlösung von Serviceanfragen Unterstützung bei Projektaufträgen
Ausbildung von Eike Gaekel
- 4 months, Feb 2002 - May 2002
SBA, San Francisco
Auslandsaufenthalt San Francisco Praktikum bei der SBA San Francisco Beratung von Existenzgründern in San Francisco
- 2 years and 1 month, Feb 1996 - Feb 1998
Gross- und Aussenhandel
UTAX Gmbh / Berufschule Norderstedt
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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