Eike Gaekel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Eike Gaekel
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019AAP Lehrerwelt GmbH (Klett Gruppe)
Head of Fulfillment und Kundenservice
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2011 - Dez. 2013
Produktmanager Fulfillment Solutions
DHL
Kontinuierliche Beobachtung und Analyse der Marktanforderungen Konzeptionelle Entwicklung von Verkaufsstandards für das 2-Mann-Handling Innovative Entwicklung des 2-Mann-Handling Netzwerkes Sicherstellung der Kundenentwicklung und Kundenzufriedenheit Fachliche Mitarbeit bei Changeprozessen
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2012
Senior Key Account Management
DHL
Aufbau, Pflege und Intensivierung der Kundenbeziehungen Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung und Führung von Prozess und Preisverhandlungen Vorbereitung und Abschluss von Verträgen im Zusammenhang mit den zuständigen Fachbereichen Durchführung der Umsatz- und Mengenplanung (Budgetprozess) Verantwortung von Change Request Prozessen der Kunden. Selbständige Planung und Durchführung der Kundenmeetings Fachliche Führung von Mitarbeitern
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2003 - Dez. 2007
Prozessmanagement und Customer Service
DHL
Ganzheitliche Analyse der Prozesse im 2-Mann-Handling Netzwerk Planung, Abstimmung und Umsetzung des Stützpunkt,- und Mandantenreportings im 2-Mann-Handling Netzwerk Change Management im 2-Mann-Handling Netzwerk Fachliche Führung von
- 8 Monate, Aug. 2002 - März 2003
Back Office Agent bei der AM-Informatik
EDS / Systematics AG
Qualitätssicherung der Service Anfragen 2. Level Bearbeitung der Service Anfragen Schulungen von neuen Mitarbeitern
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2002
Teamleiter 1st Line Support AM-Informatik
EDS / Systematics AG
Qualitätsmanagement des Customer Care Centers Projektmitarbeit bei der Einführung neuer Softwarelösungen Koordination des Wissensmanagement Fachlicher Vorgesetzter Einsatzplanung des Customer Care Centers Erstellen von Schulungskonzepte Einarbeitung von neuen Mitarbeitern Problemmanagement
- 11 Monate, Feb. 1998 - Dez. 1998
Zeitarbeit (EDS Systematics)
Randstad
Kaufmännische Sachbearbeitung Annahme und Problemlösung von Serviceanfragen Unterstützung bei Projektaufträgen
Ausbildung von Eike Gaekel
- 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2002
SBA, San Francisco
Auslandsaufenthalt San Francisco Praktikum bei der SBA San Francisco Beratung von Existenzgründern in San Francisco
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 1996 - Feb. 1998
Gross- und Aussenhandel
UTAX Gmbh / Berufschule Norderstedt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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