Ekaterina Grabowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ekaterina Grabowski
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2022devire GmbH
Recruitment Consultant | Secretarial & Office Management | Hamburg
- Kundenakquise - Marktanalyse und Berichterstattung - Key Account Management - Bearbeitung von individuellen Angebotsanfragen - Kundenbetreuung - Angebots- und Vertragerstellung - Erreichung von gesteckten Umsatzziele - Verkauf von Gruppenkontingenten - Projektübergabe an das Event Management - Durchführung von Hotel Inspektionen - Teilnahme an Vertriebveranstaltungen für Kunden - Umgang mit Konfliktsituationen
- 9 Monate, Sep. 2016 - Mai 2017
Sales Executive
Novotel Moscow Centre
- Kundenakquise - Bearbeitung von Gruppen und Veranstaltungen - Angebotserstellung - Vertragverhandlung - Account Management - Marktanalyse und Statistikserstellung - Umgang mit MICE Agenturen - Upselling und Zusatzverkäufe - Kommunikation zwischen Kunden und Hotel Operations - Leistungskontrolle und Umgang mit Kundenfeedback - Durchführung von Kundenanfragen
- Führung der Schicht - Überwachung der Rezeptionsoperationen - Implementierung von neuen Vorgehensweisen an der Rezeption - Überwachung der Ordnung und Sauberkeit im gesamten Empfangsbereich, sowie das ansprechende Aussehen aller Empfangsmitarbeiter - Schulung und Motivation des Teams - Kontrolle der Rechnungsanweisungen und Barzahlungen - Umgang mit VIP-Gästen
- Annahme von Reservierungen - Empfang der Gäste - Bearbeitung von Gästeanfragen - Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthaltes - Upselling von Gästezimmern und Hoteldienstleistungen - Kundenbetreuung, Ein- und Auschecken - Zahlungsabwicklungen mit Kassenverantwortung - Berichte ausfüllen
- 2 Monate, Feb. 2014 - März 2014
Airport Host
iLuka
- Umsetzung des Hospitality-Programms während der Olympischen Spielen - Treffen und Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft - Begleitung der Gäste während ihres gesamten Hospitality-Programms - Betreuung der Gäste - Bereitstellung von Informationen und Unterstützung für die Gäste - Verwaltung und Kontrolle der Gästelisten
- 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2013
Assistentin des Buchalters
Hansa
- Verwaltung Spesen- und Erstattungsabrechnungen - Archivierung und Vertragsordnung - Dateneingabe und deren Vergleich - Berichterstellung - Unterstützung der Buchhaltung - Administrative Zuständigkeiten
Ausbildung von Ekaterina Grabowski
- 4 Monate, März 2014 - Juni 2014
Erasmus
Kraków University of Economics
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2015
Hotel- und Restaurantgewerbe, Tourismuswirtschaft
Russische Plechanow-Wirtschaftsuniversität
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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