Elena Artus-Martinelli

Il marketing come laboratorio di idee ed innovazione. Si valorizza il presente, con obiettiviil il futuro.

Product Manager con la responsabilità di definire le politiche commerciali di prodotto, la pianificazione, lo sviluppo dei canali indiretti, il lancio di nuovi servizi a valore aggiunto. Definizione e gestione degli accordi commerciali e di collaborazione con le terze parti Ho operato sia sul mercato nazionale che internazionale.

Definizione e preparazione dell’offerta di base dei servizi professionali customer oriented (ad esempio, l’assistenza telefonica oppure on-site, la gestione del parco software, i servizi di consulenza e outsourcing). La base di partenza è stata una serie di servizi già presenti ed erogati ma slegati tra di loro, razionalizzandoli e ridefinendo anche alcuni processi aziendali, in modo da ottimizzarne l’erogazione.

Project Management:mi sono occupata di condurre progetti nell’area della formazione per i clienti finali. E’ stata mia responsabilità la completa gestione del cliente, partendo dall’analisi dei bisogni, la formulazione della proposta con la definizione degli aspetti economici (responsabilità del P&L) e tecnici, fino alla vera e propria gestione progettuale.Questo ha comportato la conduzione di gruppi di lavoro eterogenei, il rispetto degli obiettivi e dei tempi nei termini contrattuali.

è stata mia responsabilità la formulazione di offerte in supporto alla struttura commerciale, per quanto riguarda l’area dei servizi e progetti per il front office, quali CRM, e-Business, contact center e soluzioni di knowledge management, avendone la responsabilità economica in termini di costi e margini. Ne ho curato l’ingegnerizzazione, la corretta valutazione tecnico-economica delle soluzioni, partendo dall’analisi ed interpretazione delle esigenze del cliente, lo studio di fattibilità.