Prof. Elena CALVO GARCIA-ASENJO

Apertura, mantenimiento gestión de cuentas regionales y nacionales así como seguimiento de la calidad del servicio. Negociación de protocolos y pedidos así como visita de puntos de venta asociados. Identificación de nuevos clientes y mejora de la presencia del producto en el área de responsabilidad. Formación de producto. Reporte a superiores a través de informes semanales

Negociación, promoción y venta de equipos de Aire Acondicionado en los diferentes centrales de compra y puntos de distribución existentes en la zona asignada. Coordinación y resolución de incidencias relativas al área de actividad.Reporte de informes sobre calidad del servicio y mejoras para una mayor penetración en el mercado

Negociación, gestión y atención directa a los distintos puntos de distribución y centrales de compra, impulsando y desarrollando ventas y procurando la máxima penetración de los productos (hardware) en el mercado, así como apertura de nuevos acuerdos comerciales. Gestión de grandes cuentas y determinación de las necesidades del cliente en la zona nacional centro. Seguimiento de la calidad del Servicio y reporte a superiores. Estudio del mercado potencial y establecimiento de planes de acción específicos.

Puesta en marcha, dirección y coordinación del Departamento de Atención al Cliente, selección y formación de Personal, dimensionamiento, resolución de incidencias, coordinación de campañas de emisión y recepción de llamadas, diseño y propuesta de nuevos procedimientos para la mejora de la calidad del servicio...

DIRECCIÓN Y COORDINCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESPAÑOL EN IRLANDA. SELECCIÓN DE PERSONAL, FORMACIÓN DE PERSONAL, COORDINACIÓN DE UN EQUIPO DE 60 PERSONAS.IMPLANTACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES.ESTUDIO DE ESTADISTICAS Y SEUMIENTO DE RENDIMIENTO Y PROPUESTA DE ACCIONES ESPECIALES. SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO.

Búsqueda de bolsas de trabajo, creación de una base de datos, clasificación de curricula, confección de anuncios, pruebas psicotécnicas, entrevistas, selección de candidatos más adecuados, formación, seguimiento de trabajadores, elaboración de contratos, trato con empresa cliente y con trabajadores

INDUSTRIAL