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Elena Zöllner

Angestellt, Customer Care Professional, American Express
Madrid, Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marktforschung
Kommunikationswissenschaften
Agile Methoden
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Rasche Aufnahmefähigkeit
MS Office
Confluence
Jira
Miroboard
Thinkcell

Werdegang

Berufserfahrung von Elena Zöllner

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022

    Customer Care Professional

    American Express
  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2020 - März 2022

    Werkstudentin im Bereich IT Governance/ IT Projektmanagement

    TeamBank AG

    - Unterstützung der Projektleiter bei organisatorischen und planerischen Tätigkeiten - Erstellung von Unterlagen und Kommunikation Richtung Management - Controlling des Projektbudgets - Einholung von Angeboten über benötigte Dienstleistungen sowie Unterstützung beim Beschaffungsprozess - Onboarding und Einarbeitung neuer externer Mitarbeiter im Projektumfeld - Unterstützung und selbstständiges Bearbeiten von Linienthemen (z.B. Managementanfragen, Auswertungen, Outsourcingmanagement)

  • 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2015 - Aug. 2021

    Aushilfstätigkeit als Rezeptionistin im PKW Verkauf

    Mercedes Benz GmbH

    - Empfang und Betreuung der Kunden vor und zwischen Verkaufsgesprächen - Telefonische Kundenbetreuung und Information - Unterstützung vor und während (Verkaufs-) Events

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2018 - Feb. 2020

    Werkstudentin im Bereich Operations

    GfK

    - Mitarbeit im Projekt "Digital Trends" (Messung von Streaming-Nutzung im dt. Fernsehpanel) - Panelbetreuung bei Media Measurement Germany - Anwerbung, Betreuung und Einarbeitung von Telefon-Interviewern - Betreuung der CATI-Befragten-Hotline - Mitarbeit an der Entwicklung eines Qualitätssicherungs-Konzepts für CATI-Interviews - Kontinuierliche Qualitätssicherung im CATI-Bereich durch Monitoring der Interviewer - Qualitätssicherung durch Datenchecks für F2F-Interviews

  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2016 - Feb. 2018

    Aushilfskraft in der Produktion

    SK Schmidt Kunststofftechnik GmbH

  • 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2016

    Au-Pair in Madrid/Spanien

    TravelWorks

    Betreuung, Freizeitgestaltung und Sprachunterricht (Deutsch/ Englisch) in einer Familie mit zwei Kindern in Madrid/Spanien

Ausbildung von Elena Zöllner

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2021

    Sozialökonomik International

    FAU Erlangen-Nürnberg

    Internationales Projektmanagement, Internationale Kommunikation, Soziologie, Empirische Sozialforschung, Sozialpsychologie Abschlussarbeit: "Ursachen und Folgen sozialer Ungleichheit: Eine Analyse ländlicher Regionen in Bolivien"

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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