Elisabeth Schmid-Müllegger
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elisabeth Schmid-Müllegger
- Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2015
Risikomanagement
TU Wien
Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Kontrollsystems und eines Risikomanagementsystems
- 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2014
Kostenrechnerin
TU Wien
Controlling: Konzeptionelle Entwicklung der Kosten- und Leistungsrechnung; Implementierung der Kostenstellenrechnung in SAP CO; Durchführung der Kostenträgerrechnung in Access; Aufbau einer EU konformen Kostenrechnung; Auswertungen, Kennzahlenberechnungen, Benchmarking, Reportings, etc.; Betreuung der Projektleiter in allen Fragen zum Thema Overhead
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2005 - Aug. 2006
Call Center Agent
HVB Direkt
Call Center Agent - Outbound Telefonische Kundenbetreuung Terminvereinbarungen
Teamleitung ca. 10 Mitarbeiter Mitarbeiterführung & -betreuung; Einhaltung Service Level Agreement; Einsatzplanung; Telefonische Kundenbetreuung In- & Outbound; Aufbau & Einführung Qualitätsmanagement im Outbound; Mitarbeit bei Kommunikationstrainingsprojekten; Abhaltung von KOM-Schulungen
- 6 Monate, Mai 2003 - Okt. 2003
Service Mitarbeiter
CSSC
Service Mitarbeiter Telefonische Kundenbetreuung
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2002 - Apr. 2003
Service Mitarbeiter
GIS
Service Mitarbeiter: Telefonische Kundenbetreuung; Bearbeitung von Kundeneskalationen
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2001 - März 2002
Call Center Agent
Competence Call Center AG
Call Center Agent - In- & Outbound: Telefonische Kundenbetreuung; Aktiver Telefonverkauf & Terminvereinbarungen; Bearbeitung von Kundeneskalationen
- 7 Monate, Juni 2000 - Dez. 2000
Assistentin der Geschäftsleitung
Generali Marketing Service GmbH
Karenzvertretung - Mitarbeiterin im Service Team: Organisation eines Kongresses; Allgemeine Organisation; Mitarbeit in allen anderen Teams
Call Center Agent Inbound: Telefonische Kundenbetreuung; Dateneingaben
Ausbildung von Elisabeth Schmid-Müllegger
Betriebswirtschaft
Wirtschaftsuniversität Wien
SBWL BWL der Industrie; SBWL Informationswirtschaft; Wahlfach: Regional- & Wirtschaftsgeographie; Diplomarbeit: Der Weintourismus im südlichen Weinviertel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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