Elke Danreiter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elke Danreiter
- Current 12 years and 2 months, since Apr 2014
Manager Kundenservice
arvato services Essen
Manager Kundenservice für das Qualitätsmanagement. Sicherstellung von Prozess Know how, Entwicklung und Optimierung von Arbeits- und Prozessabläufen. Disziplinarische Führung von Mitarbeitern, Weiterentwicklung, Förderung und Motivation der Mitarbeiter, Einsatzplanung und -steuerung. Sicherstellung der Zielerreichung bei Qualität, Serviceleveln und Leistungskennzahlen, Leitung von Teilprojekten zu bereichsübergreifenden Themen, Definition und Erhebung von Kennzahlen und Reports zur Leistungsmessung
- 1 year and 1 month, Mar 2013 - Mar 2014
Gruppenleitung Qualitätsmanagement
Arvato Services Essen
Aufbau und Implementierung des Qualitätsmanagements. Sicherstellung von Prozess Know how, Entwicklung und Optimierung von Arbeits- und Prozessabläufen. Disziplinarische Führung von Mitarbeitern, Weiterentwicklung, Förderung und Motivation der Mitarbeiter, Einsatzplanung und -steuerung. Sicherstellung der Zielerreichung bei Qualität, Serviceleveln und Leistungskennzahlen, Leitung von Teilprojekten zu bereichsübergreifenden Themen, Definition und Erhebung von Kennzahlen und Reports zur Leistungsmessung
- 11 months, Apr 2012 - Feb 2013
Gruppenleitung Kundenservice
Arvato Services Essen
Disziplinarische Führung von Mitarbeitern, Weiterentwicklung, Förderung und Motivation der Mitarbeiter, Einsatzplanung und -steuerung, kontinuierliche Entwicklung von Fachthemen und Prozessen, Sicherstellung der Zielerreichung bei Qualität, Service-Leveln und Leistungskennzahlen, Leitung von Teilprojekten zu bereichsübergreifenden Themen, Definition und Erhebung von Kennzahlen und Reports zur Leistungsmessung
- 4 years and 5 months, Nov 2007 - Mar 2012
Gruppenleitung Kundenservice
Vodafone D2 GmbH
Disziplinarische Führung von Mitarbeitern, Weiterentwicklung, Förderung und Motivation der Mitarbeiter, Einsatzplanung und -steuerung, kontinuierliche Entwicklung von Fachthemen und Prozessen, Sicherstellung der Zielerreichung bei Qualität, Service-Leveln und Leistungskennzahlen, Leitung von Teilprojekten zu bereichsübergreifenden Themen, Definition und Erhebung von Kennzahlen und Reports zur Leistungsmessung, Weiterentwicklung der fachlichen Themen,
- 3 years and 7 months, Apr 2004 - Oct 2007
Sachbearbeitung Changeprozesse
Arcor AG und CoKG
Sachbearbeitung Changeprozesse
- 3 years, Apr 2001 - Mar 2004
Sachbearbeitung Changeprozesse
MCO
Auftragsabwicklung Changeprozesse
- 3 months, Jan 2001 - Mar 2001
Sachbearbeitung im Rahmen von Zeitarbeit
VIP
Sachbearbeitung Auftragsabwicklung
- 12 years and 6 months, Jul 1988 - Dec 2000
Familienmanagerin
Familienmanagerin
Kundenbetreuung
Ausbildung von Elke Danreiter
- 2 years and 6 months, Aug 1984 - Jan 1987
Bankwesen
Berufskolleg der Stadt Essen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.