Dipl.-Ing. Elke Katz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elke Katz
- Bis heute 4 Monate, seit Apr. 2025
Geschäftsführerin
NOVAResult GmbH
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023
Selbständige Unternehmensberaterin
EK Consulting
- Mitglied der Geschäftsleitung, verantwortlich für die Digitale Agenda (Strategische Projekt Portfolio- u. Projekt Management und Change Begleitung) - Business Intelligence (Daten Architektur, Daten Strategie u. Analysen) - Marketing (Markenführung, Kampagnen Management, Produkt Kommunikation, Customer Lifecycle- u. Experience Management) - E-Commerce (Online Marketing, E-Sales, E-Care u. Performance Management) - Operational Excellence (Prozess Management Optimierungsprojekte)
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle für Sales & Customer Service und Einführung eines neuen Operating Models Definition und Implementierung einer Omni-Channel Vertriebsstrategie und Weiterentwicklung der digitalen Channels zur Umsetzung eines durchgängigen Customer Lifecycle Managements
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2015
Lead Key CEO Initiative
Telefonica / o2 Germany
Projektleitung cross-functionaler und globaler Projekte Transformations Projekte, Einführung eines neuen Operating Models und Change Management Prozessoptimierung entlang der Wertschöpfungskette
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2013
Vice President Customer Engagement
Telefonic o2 Germany
Zuständig für Marketing Strategy & Planing, Customer Insight Management, Customer Experience Management und Process Management
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2011
Vice President Customer Experience Management
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Customer Experience Strategie, Customer Journey Management, Projektleitung Projekte zur Optimierung der Kundenzufriedenheit (Einführung von Social Media und Online Services im Unternehmen, Entwicklung eines Multi-Channelkonzeptes)
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2006 - Sep. 2009
Senior Consultant Customer Experience Management
Telefonica / o2 Germany
Definition der Customer Experience Strategie und Einführung von Customer Experience Management im Unternehmen, Erstellung des Transformationskoneptes incl. Kommunikationsplan und Trainingskonzept für Führungskräfte, Konzeption und Implementierung einer innovativen Proposition für den Marken Relaunch
- 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 2001 - Feb. 2006
Freiberufliche Tätigkeit während Elternzeit
Marketing Services
Konzeption und Abwicklung von Maßnahmen im Bereich Kundenbindung, Events und Messen
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2001
Leiter Channel Marketing
Viag Interkom
Zuständig für Marketing direkte und indirekte Vertriebskanäle, Kampagnenmanagement, Below the line Marketing, Event & Promotion Management, Trainings Academy, Vertriebspartner Programme, Aufbau der Viag Interkom Filialkette und Entwicklung des POS Konzeptes
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 1997 - Juni 1999
Leiter Handelsmarketing
Viag-Interkom/ O2
Start up Management, Konzeption und Umsetzung der Markteintritts Strategie als vierter Anbieter im dt. Telekommunikations Markt, Aufbau der indirekten Vertriebskanäle, Markeneinführung und Produktlaunch Kampagnen,
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 1996 - Okt. 1997
Leiter Geschäftsbereich Peripheriegeräte
Data Modul AG
Zuständig für Marketing, Vertrieb und techn. Service, P&L Verantwortung
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 1994 - Apr. 1996
Produkt Marketing Manager
Data Modul AG
Portfolio- & Produktmanagement, Kampagnen- & Event-Management
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1990 - Dez. 1993
Produkt Marketing Ing.
Data Modul
Lieferanten Management incl. Auswahl neuer Lieferanten in Asien und Amerika, Lagermanagement, Definition der Preisstrategie, Vertriebsunterstützung beim Kunden vor Ort, Pressearbeit
Ausbildung von Elke Katz
- 1985 - 1990
Wirtschaftsingenieurwesen
Fachhochschule Schweinfurt
Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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