Dipl.-Ing. Elke Katz

- Mitglied der Geschäftsleitung, verantwortlich für die Digitale Agenda (Strategische Projekt Portfolio- u. Projekt Management und Change Begleitung) - Business Intelligence (Daten Architektur, Daten Strategie u. Analysen) - Marketing (Markenführung, Kampagnen Management, Produkt Kommunikation, Customer Lifecycle- u. Experience Management) - E-Commerce (Online Marketing, E-Sales, E-Care u. Performance Management) - Operational Excellence (Prozess Management Optimierungsprojekte)

Entwicklung neuer Geschäftsmodelle für Sales & Customer Service und Einführung eines neuen Operating Models Definition und Implementierung einer Omni-Channel Vertriebsstrategie und Weiterentwicklung der digitalen Channels zur Umsetzung eines durchgängigen Customer Lifecycle Managements

Projektleitung cross-functionaler und globaler Projekte Transformations Projekte, Einführung eines neuen Operating Models und Change Management Prozessoptimierung entlang der Wertschöpfungskette

Zuständig für Marketing Strategy & Planing, Customer Insight Management, Customer Experience Management und Process Management

Customer Experience Strategie, Customer Journey Management, Projektleitung Projekte zur Optimierung der Kundenzufriedenheit (Einführung von Social Media und Online Services im Unternehmen, Entwicklung eines Multi-Channelkonzeptes)

Definition der Customer Experience Strategie und Einführung von Customer Experience Management im Unternehmen, Erstellung des Transformationskoneptes incl. Kommunikationsplan und Trainingskonzept für Führungskräfte, Konzeption und Implementierung einer innovativen Proposition für den Marken Relaunch

Konzeption und Abwicklung von Maßnahmen im Bereich Kundenbindung, Events und Messen

Zuständig für Marketing direkte und indirekte Vertriebskanäle, Kampagnenmanagement, Below the line Marketing, Event & Promotion Management, Trainings Academy, Vertriebspartner Programme, Aufbau der Viag Interkom Filialkette und Entwicklung des POS Konzeptes

Start up Management, Konzeption und Umsetzung der Markteintritts Strategie als vierter Anbieter im dt. Telekommunikations Markt, Aufbau der indirekten Vertriebskanäle, Markeneinführung und Produktlaunch Kampagnen,

Zuständig für Marketing, Vertrieb und techn. Service, P&L Verantwortung

Portfolio- & Produktmanagement, Kampagnen- & Event-Management

Lieferanten Management incl. Auswahl neuer Lieferanten in Asien und Amerika, Lagermanagement, Definition der Preisstrategie, Vertriebsunterstützung beim Kunden vor Ort, Pressearbeit

Marketing