Elke Schaffer

Sicherstellung pünktlicher Mietzahlungen Stammdatenpflege Kontaktieren von Mietern mit Mietaußenständen, Mahnwesen Kontoklärung durch Erstellen von Kontoübersichten sowie Bearbeitung von ReklamationenEnge Zusammenarbeit und Unterstützung der Mitarbeiter auf unseren deutschlandweiten Sirius Business Parks OP-Reports für das Team und die Geschäftsführung

Mahnlauf durchführen, E-Mails beantworten, Räumungsklagen einleiten, sowie fristlose Kündigungen, Buchhaltung, Prozessoptimierung

Kundenbetreuung, Zahlungsverkehr, Zahlungseingänge prüfen, Mahnwesen, Emailbearbeitung und Telefonie, Ratenpläne erstellen und prüfen

Teamleiterin der Marktzentrale ( Power Service Köln)

-Call Center Tätigkeiten Frontoffice seit August 2013 - Kundenhotline von Saturn Onlineshop - Helpline von Media Markt - email Bearbeitung von Kundenanliegen - Backoffice Logistik seit Januar 2014 - Schriftverkehr - Schadensmeldungen Hermes/DHL - Nachforschungsaufträge DHL - Programmbearbeitung Right Now, Sorry, DMC, Saldo, Outlook, Word, Excel, Aroma, MCC - Ersatz Bestellungen buchen/ Rückzahlung buchen - Kulanzbuchungen durchführen - Kundenbeschwerde Bearbeitung

Kundenberatung im Bereich Telekommunikation Allgemeine Warenpräsentation und -pflege Verkauf von Telekommunikationsprodukten und deren Zubehör

Empfang Postein- und Postausgang Schriftverkehr Telefonanlage Aufträge annehmen und bearbeiten Gästebewirtung

Kassieren, Kassenabrechnung Sträuße und Gestecke anfertigen Trauer-und Hochzeitsfloristik Kundenberatung und Bedienung Kassieren und Kassenabrechnung Aufträge annehmen und durchführen

Warenbestellung und Kontrolle Verkaufbereich selbstständig leiten Blumensträuße und Gestecke anfertigen Kundenberatung und Bedienung Kassieren und Kassenaberechnung Aufträge annehmen und durchführen

Kundenberatung und Bedienung Kassieren Leitung des Verkaufsbereichs Preiskalkulation Blumenwerkstücke anfertigen Trauer- und Hochzeitsfloristik Tischschmuck

Grundlagen und Grundbegriffe des Forderungsmanagements Praxis des Forderungsmanagements: Kaufmännisches Mahnverfahren und Musterprozess Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten Seriöse Gebühren vs. Abzocke ·Der bargeldlose Zahlungsverkehr · Reporting und KPI im Mahnwesen SEPA-Lastschriften/SEPA-Grundlagen/Chargeback-Management Zwangsvollstreckung und Titulierung Insolvenz des Kunden

EBC*L Europäischer Wirtschaftsführerschein (Bilanzierung, Kennziffern, Kostenrechnung, Gesellschaftsrecht) ECDL Europäischer Computerführerschein (Word, Internet, Outlook, PowerPoint, Excel) Marketing (Grundlagen) Rechnungswesen (Grundlagen)