Elke Simon

- Erstellung und Bearbeitung von Wartungsverträge stationäre und tragbare Gaswarnanlagen - Erstellung der Faktura - Erstellung von Angebote - Bearbeitung der Serviceaufträgen - Betreuung des technischen Außendienst -Administration

-Order Management Salesforce und SAP -Betreuung und Weiterentwicklung des Lages- und Transportdienstleisteren im In- und Ausland -Prozessanalyse und Optimierung -Prozess- und Projektmanagement, seit 01.05.2018 Local Business Process Owner und Key Userin im Order - to - cash Bereich Kaffeemaschinen und Agreement. -Eskalationsmanagement und Lösungsfindung -Überwachung und Sicherstellung der IT-Schnittstellen zum Lagerdienstleister

-Teamführung und -entwicklung von 16 MA (zentral und dezentral) -Order Management Salesforce -Optimierung des Bestellwesens und Bearbeitung von Gutschriften -Pflege und Bereinigung von Kundenstammdaten -Prozessoptimierung bei der Umstrukturierung und Neuausrichtung Customer Care Backoffice Bereich -Kontinuierliche Anwendungs- und Prozesschulungen neuer und bestehender Mitarbeiter

- interims Teamführung und -entwicklung von 5 MA (dezentral) im fachlichen Bereich -Oder Management und Order Entry für Kaffeemaschinen -Projektmanagement, Key Userin und Trainerin für neues Betriebssystem. Übernahme der Funktion als Local Business Owner im Kaffeemaschinen Bereicht Salesforce/Apttus -Prozessanalyse und Optiemierung

-Unterstützung des Vertreibsteams bei der Abwicklung von Vertriebsprozessen -Erstellung von individuellen Angeboten und Preisvereinbarungen -allgemeine Assistenzaufgaben in den Bereichen Kundenmanagement und Kundenkommunikation -Order Entry im System 21 und Nachverfolgung für Verkaufsgebiet Südwest -Vertrags- und Kündigungsbearbeitung -Reklamationsbearbeitung -Projektunterstützung

Bearbeitung Kundenaufträge Fakturierung Angebotserstellung Kundenstammpflege Reklamationsbearbeitung

English for the Job (B1/B2)