Elke Strehlau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elke Strehlau
- Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2017
Teamleiterin Support ADDISON OneClick / Support Customer Care
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland
ADDISON OneClick - Support für unsere Kunden aus dem Bereich Tax & Accounting Support Customer Care - interne Support Prozesse optimieren - Beziehung Support/Kunde optimieren
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2017
Bereichsleiterin Support Produktlinie AKTE/SBS
Wolters Kluwer Software und Service GmbH
Leitung des Gesamt-Supports einer Business Einheit für spezielle Produktlinien, mit 4 Teamleitern, darunter 40 Mitarbeiter, über zwei Standorte in Deutschland
- 14 Jahre und 5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2015
Abteilungsleiterin für den Supportbereich Rechnungswesen
SBS Software GmbH
• Koordination und Organisation des Supportbereichs • Personalplanung und Personalentwicklung • Bewerberauswahl und Führung von Vorstellungsgesprächen • Führung von Mitarbeitergesprächen • Individuelle Kundenbetreuung bei Problemfällen und Eskalationen
- 14 Jahre und 4 Monate, Apr. 2001 - Juli 2015
zusätzlich Leitung Produktmanagment Rechnungswesen
SBS Software GmbH
• Verantwortlich für Änderungswünsche im System durch Kunden oder durch rechtliche Veränderungen • Abstimmung mit der Entwicklung zur Erstellung von Release Plänen • Erstellung und Steuerung von fachlichen Konzepten zur Vorbereitung der Entwicklungsabteilung • Steuerung der Auslieferung an den Kunden • Erstellung von Unterlagen für den Vertrieb • Erstellung von individuellen Kundenangeboten
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2015
zusätzlich disziplinarische Leitung der Qualtitätssicherung Rechnungswesen
SBS Software GmbH
Abstimmung mit dem Teamleiter Qualitätssicherung im Bezug auf Mitarbeiterentwickung und Produktqualität
- 7 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2011
zusätlich Betreuung OEM ERP/CRM System
SBS Software GmbH
• Leitung des fachlichen Supports für ein OEM ERP/CRM System • Aufbau der Supporteinheit • Unterstützung des Consultings bei individuellen Projekten • Kontaktperson zum Softwarehersteller
- 6 Jahre und 3 Monate, Jan. 1995 - März 2001
Kundenberaterin/Supportmitarbeiterin
SBS Software GmbH
Kundenberatung in Fach- und Anwendungsthemen, Qualitätssicherung von Neuentwicklungen, Anwendungsschulungen, Unterstützung des Vertriebs bei fachlichen Anfragen und Messeteilnahmen
- 6 Monate, Juli 1994 - Dez. 1994
Sachbearbeiterin Personalwesen
FIBRON GmbH
Sachbearbeitung im Personalbüro
Sprachen
Englisch
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