Ellen Shea
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ellen Shea
Streamlining processes in selected departments as part of a continuous improvement project.
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020
Quality Assurance Manager
Wayfair
Leading global QA team to enhance CX via data-driven insights, collaborating with QA leadership for company-wide Quality Framework, offering customized reports to CS partners for targeted coaching, improving CQI metric with CS leaders, evolving Quality Framework for superior CX, fostering collaborative culture using SIPOC, Stakeholder Analysis, Cause and Effect, and implementing Improvement Plans.
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