Ellen Zimmermann

Angestellt, Chief Customer Officer (CCO) & Prokuristin, Berge & Meer Touristik GmbH
Rengsdorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reise-Direktvertrieb
Mediaplanung und -einkauf (TV
Radio
Print
Digital)
Neukundengewinnung
Kooperationsmanagement
Entwicklung von Servicekonzepten
Touristisches Krisenmanagement
Strategische Marketing-Planung
Customer Focus Management
Customer Experience Management
Change Management
Kundenzentrierung
Vertrieb
Kundenservice
Call Center
CRM
Salesforce
Krisenmanagement
Strategie Entwicklung
Führungserfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenbeziehung
Kundenbetreuung
Qualitätsmanagement
Führung
Unternehmensführung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Ellen Zimmermann

  • Current 5 months, since Jan 2026

    Chief Customer Officer (CCO) & Prokuristin

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • Current 16 years and 11 months, since Jul 2009

    Stellvertretende Vorsitzende

    Reiner Meutsch Stiftung Fly & Help

  • 1 year and 11 months, Feb 2024 - Dec 2025

    Bereichsleiterin Kundenmanagement & Prokuristin

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Contact Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management, Travel Document Service, Digitale Transformation, Change Management

  • 1 year and 9 months, May 2022 - Jan 2024

    Bereichsleiterin Kundenmanagement und Prokuristin bei ProTel GmbH

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management, Travel Document Service

  • 3 months, Feb 2022 - Apr 2022

    Director Communication Center

    DER Touristik Deutschland

  • 6 months, Aug 2021 - Jan 2022

    Bereichsleiterin Kundenmanagement und Prokuristin bei ProTel GmbH

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management

  • 1 year and 5 months, Sep 2020 - Jan 2022

    Bereichsleiterin Kundenmanagement (Call Center, Kundenservice, CRM & CFM)

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 3 years and 11 months, Oct 2017 - Aug 2021

    Leiterin CFM und CRM

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

  • 1 year and 3 months, Jul 2016 - Sep 2017

    Customer Focus Manager

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

    Die für uns uns so wichtige Kundenzentrierung in die gesamte Organisation tragen.

  • 3 years, Jul 2013 - Jun 2016

    Leiterin Neukundengewinnung Vertrieb

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

  • 1 year and 7 months, Dec 2011 - Jun 2013

    Referentin Business Development Vertrieb

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 1 year and 9 months, Mar 2010 - Nov 2011

    Referentin touristische Einkaufskoordination

    Berge Meer Touristik GmbH

  • 7 years and 2 months, Jan 2003 - Feb 2010

    Leitung Qualitätssicherung & Krisenmanagement

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 12 years, Jan 1991 - Dec 2002

    Assistentin der Geschäftsführung

    Berge & Meer Touristik GmbH

Sprachen

  • German

  • English

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