Elsa Dez
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Elsa Dez
Entwicklung der CRM-Strategie und Customer Journeys für C2C und B2C Verantwortung für alle CRM-Aktivitäten Durchführung der CRM-Tool-Migration Zusammenarbeit mit Agenturen und Erstellung von wirkungsvollen End-to-End-Konzepten Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Austausch von Wissen innerhalb der eBay Classifieds Group Führung und Entwicklung von einem Vollzeitbeschäftigten und einem Werkstudenten
Entwicklung einer globalen CRM-Strategie Definition und Entscheidung über die passende CRM-Plattform Struktur- und Architektur Realisierung und Auswertung von Kundenbindungsmaßnahmen
- 2 years and 6 months, Oct 2014 - Mar 2017
Senior CRM Managerin
Lieferheld.de
Teamlead des deutschen CRM-Teams. Koordinierung aller CRM- Aktivitäten (inkl.: E-Mail, Push, Onsite Notification...) in enger Abstimmung mit meinem Team.Definition und Analyse der Monats- und Quartalsziele im Bezug auf Loyalität, Rentabilität und Aktivität der Kunden und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Stakeholdern sowie dem Management. Realisierung und Auswertung von Kundenbindungsmaßnahmen
- 7 months, Mar 2014 - Sep 2014
CRM Manager
Department47 GmbH
- 1 year and 2 months, Jan 2013 - Feb 2014
CRM Manager
Zalando AG
- 1 year, Jan 2012 - Dec 2012
CRM Junior Marketing Manager
Zalando AG
- 6 months, Jul 2011 - Dec 2011
Praktikum: Online Marketing
myToys.de
Unterstützung bei der Vorbereitung von Marketing-Kampagnen Texten, Feature-Änderungen der Welcome-Seite und Banner Interne Kommunikation der Intern-Suchwörter und der Auswertung der Welcome-Seite Verwaltung der Affiliates Texten der Newsletter Erstellung von Keywords und Google-Anzeigen Bearbeitung der Kundenmeinungen und -Rezessionen
- 2 months, May 2011 - Jun 2011
Praktikum im Account Management
MetaDesign
Unterstützung des Projektmanagement bei den täglich anfallenden Aufgaben Präsentationsvorbereitungen sowie Reinzeicchnung für verschiedene Kunden organitorische Vorbereitungen von Agenturschulungen Unterschützung bei der Motivplanung für ein globales Fotoshooting Unterschützung bei Angebots_ un d Rechnungstellung über ein internes System
- 7 months, Jan 2010 - Jul 2010
Praktikum: Marktforschung in Bereich Medien
Lagardère Publicité
Verfassen von Broschüren Investitionsbilanz Konkurrenzbeobachtung
- 6 months, Jul 2008 - Dec 2008
Assistante CRM et Prize-Sponsoring
9Live Fernsehen Gmbh
Unterstützung beim Texten und Umsetzen verschiedener Kundenbindungsmaßnahmen in den Kanälen Online, Mobile, IVR und Print Selbständige Planung und Umsetzung des monatlichen Email-Newsletters Unterstützung beim Sachpreis-Sponsoring, dessen Zukäufen und bei der Verwaltung der 9Live Gold Prämienwelt
Ausbildung von Elsa Dez
- 3 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2010
Management et Marketing
IPAG Paris
Marketing et développement commercial Média, e-commerce
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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