Engin Orhan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Engin Orhan
Optimieren von Prozessen, Unterstützung und Weiterbildung der Service-Manager, Projektmanagement, Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Coaching und Weiterentwicklung der Call-Center-Agents, Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Kundenrückrufe, Übernahme von Eskalationsgesprächen, Kundenzufriedenheitsabfrage
Telefonische Kundenbetreuung von Privat- und Geschäftskunden, Reklamationsbearbeitung, Erfahrung im technischen Support-Team, Kundenrückgewinnung
- 6 months, Jul 1997 - Dec 1997
Empfangschef
Hotel Aichtaler Hof
Einteilung des Schichtplans - Ansprechpartner und Organisation von Banketts, Tagungen, Feierlichkeiten - Ausbildung neuer Mitarbeiter am Empfang
- 3 years and 11 months, Sep 1993 - Jul 1997
Empfangsmitarbeiter
Hotel Aichtaler Hof
Empfangsmitarbeiter. Annahme von Reservierungen - Erstellung von Rechnungen - Persönlicher Ansprechpartner für die Gäste
- 3 years, Sep 1990 - Aug 1993
Ausbildung zum Hotelfachmann
Hotel Am Schlossberg in Nürtingen
Ausbildung zum Hotelfachmann
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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