Engin Orhan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Engin Orhan
Optimieren von Prozessen, Unterstützung und Weiterbildung der Service-Manager, Projektmanagement, Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Coaching und Weiterentwicklung der Call-Center-Agents, Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft, Kundenrückrufe, Übernahme von Eskalationsgesprächen, Kundenzufriedenheitsabfrage
Telefonische Kundenbetreuung von Privat- und Geschäftskunden, Reklamationsbearbeitung, Erfahrung im technischen Support-Team, Kundenrückgewinnung
- 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 1997
Empfangschef
Hotel Aichtaler Hof
Einteilung des Schichtplans - Ansprechpartner und Organisation von Banketts, Tagungen, Feierlichkeiten - Ausbildung neuer Mitarbeiter am Empfang
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1997
Empfangsmitarbeiter
Hotel Aichtaler Hof
Empfangsmitarbeiter. Annahme von Reservierungen - Erstellung von Rechnungen - Persönlicher Ansprechpartner für die Gäste
- 3 Jahre, Sep. 1990 - Aug. 1993
Ausbildung zum Hotelfachmann
Hotel Am Schlossberg in Nürtingen
Ausbildung zum Hotelfachmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Fließend
Englisch
Gut
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