Enrick Quillien

• Qualifizierte Bearbeitung von Service- und Anwendungsanfragen der B2B-Kunden • Kundenkontakt über Telefon, per Mail, mittels TeamViewer und Ticketsystem • Dokumentation von Supportfällen und lösungsorientierte Rückmeldungen • Durchführung von Produktschulungen zur optimalen Nutzung unserer Golfsuite • Identifikation und Umsetzung von Upselling-Möglichkeiten bei Bestandskunden

• Level-3-Support für über 10.000 Wordpress Webseiten inklusive Admin-Zugriff. • Beantwortung und Lösungsfindung für technische Supportanfragen aller Art. • Selbständige und unkomplizierte Problemlösung, sofern keine Intervention des Entwicklerteams nötig ist. • Eskalation von Problemen zu anderen Abteilungen oder Firmen innerhalb der Unternehmensgruppe. • Kommunikation & Koordination mit externen Partnern. • Prüfung & Kategorisierung von Fehlerberichten. • Prüfen von Bugfixes. Testen von neuen Funktionen.

• Hauptverantwortung für die On- und Offpage Suchmaschinenoptimierung • Onpage z.B. durch Vereinfachung der Seitenstruktur • Verfassen von suchmaschinenoptimierten Meta Titeln und -Beschreibungen • Einbindung relevanter interne Verlinkung • Offpage hauptsächlich durch Akquise von Backlinks • Aufspüren von thematisch relevanten Websites für Direktwerbung • Erstellen von Keyword-Listen für Adwords Kampagnen • Konzeption und Betreuung des Blogs • Konzeption der Seitennavigation, von optimierten Landingpages

• Koordination von Onlinemarketing Maßnahmen mit Fokus auf den Bereich Affiliate Marketing • Verhandlung von Partnervereinbarungen zur Maximierung des ROI • Laufende Entwicklung und Evaluierung von Marketingkampagnen zur Erhöhung des Marktanteils • Entwicklung stabiler Partnerschaften in einer hart umkämpften Branche • Onsite Suchmaschinenoptimierung • Enge Zusammenarbeit mit der SEO Abteilungfür für die offsite Optimierung

• Management des Affiliate Programms • Entwicklung und Verbesserung der Zusammenarbeit mit Affiliate Partnern • Erstellung monatlicher ROI-Analysen von bestehenden Partnerschaften • Identifizierung neuer Märkte • Enge Zusammenarbeit mit der Business Development Abteilung • Planung und Durchführung von Affiliate Promotions • Monatliche Berichte an den Marketingvorstand

• Verhandlung und Evaluierung von Werbeverträgen im französischen Markt • Abschluss von nachhaltigen Partnerschaften in einem (damals noch) unregulierten Markt • Verwaltung und Optimierung von Werbematerialien (Banner, Textlinks, Print-Kampagnen) • Verantwortung für korrekte französischsprachige Werbe- und Kommunikationslinie (Website, Newsletter, Presseaussendungen)