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Eric Desche

Partner/Shareholder, Geschäftsführender Gesellschafter, Warranty Solutions GmbH

Landsberg am Lech, Germany

Skills

Service-Management
Partner Management
After-Sales-Management
Kundenbindung
Life cycle costs
Garantieabwicklung
Kulanzabwicklungen
Service
Unternehmensberatung

Timeline

Professional experience for Eric Desche

  • Current , since May 2011

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Service Conception GmbH

    Geschäftsführer, Entwicklung von Servicekonzepten, Aufbau von effizienten Servicestrukturen, Prozessgestaltung, Ideen für kreative Serviceansätze

  • Current , since Oct 2010

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Warranty Solutions GmbH

    Geschäftsführer, Angebot einer Herstellerunabhängigen Plattform zur Abwicklung von Serviceeinsaetzen, komplettes Modulprogramm, inklusive Ersatzteilshop, Rueckwarenabwicklung und Reporting

  • 4 years and 1 month, Apr 2010 - Apr 2014

    Head of After Sales

    Franke Foodservice GmbH

    Verantwortlich für den After Sales Bereich, bestehend aus Service und Resupply

  • 4 years and 1 month, Jul 2009 - Jul 2013

    Geschäftsführer

    Service-Quadrat24

    Geschäftsführer, Entwicklung von Servicekonzepten, Aufbau von effizienten Servicestrukturen

  • 4 years and 11 months, Aug 2004 - Jun 2009

    Geschäftsführer

    RATIONAL Technical Services GmbH

    Entwicklung internationaler Service Netzwerke, Ausbau des Serviceteilegeschäftes, Technische Dokumentation und Training, Produktbeobachtung, Qualitätssicherung im Feld, Servicekonzepte für internationale "Kettenkunden"

  • 5 years and 8 months, Jan 1999 - Aug 2004

    Serviceleiter

    Rational AG

    Service Manager, Entwicklung internationale Serviceorganisation, intern, extern, Entwicklung und Einführung des RATIONAL Service Partner Systems, Training, Technische Dokumentation und Ersatzteile

  • 2 years and 6 months, Jul 1996 - Dec 1998

    Abteilungsleiter

    Joh. Vaillant GmbH

    Kundendienst, Hotline, Training, Ersatzteilgeschäft, Entwicklungsunterstützung, Qualitätssicherung im Feld, Produktbeobachtung, Technische Dokumentation

  • 4 years and 10 months, Oct 1991 - Jul 1996

    Gruppenleiter

    Joh. Vaillant GmbH

    Kundendienstsupport, Training, Qualitätssicherung im Service, Produktbeobachtung, Technische Dokumentation

Educational background for Eric Desche

  • Landmaschinenbau

    Humboldt Universität zu Berlin

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Basic

  • Spanish

    Basic

Wants

Produzenten
Vertrieb
Service
technische Geräte
Garantie
Reparatur

Interests

Familie
Lesen
Sport
Malen
Technik
Innovationen
Kundenservice

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