Eric Gramatzki

Süd/West Berlin

Leitung operative Bestandsbewirtschaftung mit Vertragsrecht. Selbständige & eigenverantwortliche laufende Steuerungsaufgaben. Vollumfängliche Vertretung der Kundencenterleitung. Durchführung von Teambesprechungen und Teilnahme an Sitzungen. Besondere Mitwirkung bei Abstimmungsprozessen & Klärung von Koordinations-/ Schnittstellenfragen bei investiven Maßnahmen (Sanierung/Neubau/Ankauf). Verwaltungsbeirat & Eigentümervertreter WEG. Projektarbeit wie z.B.: Zukunftsstrategien Außenstellenbildung usw.

Interessenvertretung des Geschäftsbereichs in Sanierung- und Modernisierungsprojekten bezüglich strategischer Planung und operativer Durchführung. Stellvertretende Kundencenterleitung und Betreuung von Gewerbemietverhältnissen.

Zusätzlich zur Kundenbetreuung auch die Vermittlung und Vertiefung von Fertigkeiten und Kenntnissen im Geschäftsprozess, praxisbezogene Unterweisung, Erteilung von Arbeitsaufträgen, Beurteilung und Förderung der Auszubildenden.

Betreuung der Bestandskunden auch in Modernisierungs- und Gewährleistungsphasen, Schnittstelle zur Bearbeitung der Kundenanliegen, Beschwerdemanagement, Neuvermietung bezüglich Kundenauswahl und Leerwohnungssanierung, Mietvertragsabschlüsse, Verkehrssicherung, Auftragserteilung, Mängelbearbeitung, Vorortbegehungen und Mängelaufnahme, Sicherstellung der Sonderzielgruppenvermietung, Pflege der Objektmerkmale, Mieterbeiratspflege, Wohnungsübergaben, -abnahmen und -vorbesichtigungen

Ich konnte im Zuge der Ausbildung durch diverse Tätigkeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, wie unter anderem in den Kundencentern, im Forderungsmanagement, in der Abteilung für Ablaufoptimierung der Modernisierung, in der Betriebskostenabteilung, in der Buchhaltung, in der Vermietung und der WEV praktische Erfahrungen sammeln und erfolgreich anwenden sowie mein selbstbewusstes, freundliches und zielorientiertes Auftreten gegenüber Kunden, Dienstleistern und Kollegen weiter ausprägen.

• Finanzierung und Controlling • Immobilien- und Baumanagement • Marktorientierung und Vertrieb • Managementmethodik • Unternehmens- und Personalorganisation • Wirtschaftliche und Gesellschaftliche Rahmenbedingungen o Studienarbeit: „Die Kundenzufriedenheit...

Spezialisierung WEG-Verwaltung & Gebäudemanagement