Erick Paschke

• eigenständige Planung und Steuerung der Montagekapazitäten inkl. Akquise neuer Partner • Ausschreibung, Kontrolle und Steuerung der Montagegebiete und Montagemengen • Überwachung und Steuerung der Qualitätskennzahlen (KPI) • Identifizierung und Umsetzung neuer Qualitätskriterien • Nutzung der Qualitätskennzahlen zur Lieferantenbewertung (Balanced Scorecard) • Kommunikation zwischen den Montagepartner und dem Bereich Montage • Koordination der Montageinspektion bezogen auf die Montagepartnerqualität

• Planung, Disposition und Überwachung der Montageaufträgen • Beauftragung der Subunternehmer Montage, Kundendiensttechniker und Systemtechniker mit der Durchführung von Montageaufträgen • Verantwortung für Materialbestellung und das Nachalten des Materialflusses • Ansprechpartner für Kundendiensttechniker bei Rückfragen oder Klärungsbedarf vor Ort • Technische und kaufmännische Rücklaufbearbeitung der Montageaufträge • Beantwortung von Kundenanfragen (2nd-Level-Kommunikation)

• Ansprechpartner der Reklamationsabteilung • KeyUser Funktion in SAP • Koordination/Steuerung und Überwachung der Serviceprozesse • Steuerung und Überwachung des Service Teams • Sicherstellung der zeitnahen Abwicklung von Reklamation und Reparaturen • Bearbeitung von Kostenvoranschläge sowie für Kunden als auch Lieferanten • Monitoring und Bereinigung von Service/Retourrelevanten Lagerorten • Umsetzung von Weiterentwicklungen der Abteilung • Personal- und Urlaubsplanung für die Reklamationsabteilung