Erik Seidel

Ideen und Konzepte zu Multimedialen-Projekten sowie deren Begleitung und Steuerung als externer Projektleiter.

Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Planung, Etablierung & Implementierung von IT-Service- und Support-Strukturen. Audits ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse und Strukturen. Dokumentationen aller Art.

Dokumentationen & Consulting in den Bereichen E-Commerce, Reporting, Prozessmanagement und Information Management

Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse und Begleitung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaft. Erstellung aller begleitenden Dokumentationen.

Content-Creation, Autorenschaft, Web- und Content-Master (Time to Web), Übersetzungen

Beratung, Planung und Ausführung projektbezogener Layout-, DTP- und Dokumentations-Aufgaben. Logistische Unterstützung zu Streaming-Projekten bei Großveranstaltungen.

Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse inklusive der Begleitung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaften sowie die Erstellung aller begleitenden Dokumentationen hierzu.

Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse inklusive der Begleitung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaften. Darüber hinaus Beratung und Planung zur Etablierung eines Info-Management Prozesses sowie die Erstellung aller begleitenden Dokumentationen.

Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse inklusive der Begleitung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaften sowie die Erstellung aller begleitenden Dokumentationen hierzu.

Auditor (open ITIL® AUDIT) Überprüfung und Bewertung von Umsetzung und Qualität der IT-Prozesse (Incident-, Change- und Problem Management) eines Rechenzentrum-Betreibers sowie die Ermittlung des jeweiligen Reifegrades.

Reorganisation sämtlicher IT relevanten Prozesse, Beratung und Planung zum projektbasierten Info-Management, Erstellung von Fach-Dokumentationen sowie deren Übersetzung für Partner im Asien.

Analyse einer rudimentär vorliegenden deutschlandweiten Service Desk Lösung zur Gesundheitskarte. Konsolidierung und Optimierung aller zugehörigen Prozesse sowie Ergänzung der Prozesslandschaft bis hin zur finalen Lauffähigkeit der Supportstrukturen. Anschließende Schulung aller Beteiligten Support-Mitarbeiter von Krankenkassen, Softwareherstellern und Systemhäusern. Im Anschluss folgten die Planung und Etablierung eines firmeninternen Service Desk und aller zugehörigen Prozesse und Strukturen.

Service Delivery Management: Erstellung von Software-Dokumentationen, DTP-Inhalten sowie von Autoanimationen zur Unterstützung der Support Mitarbeiter der BBS

Analyse von Service Desk Prozessen und Planung von Konsolidierungsvorhaben. Planung und Etablierung von IT-Support und Service Desk Prozessstrukturen, sowie von IT-Infomanagement Prozessen. Darüber hinaus Autorentätigkeiten, Web und DTP-Aufgaben für Auftraggeber der AlogO.

Customer Information and Marketing / Servicemanagement & Reporting

Knowledge and Skill Management / Customer Information and Marketing

3D Content Creation / Special Effects