Erkan Kırmızıtaş

Nachverfolgung der Störungsprozesse von ca. 1 Million Kunden, die VodafoneNet DSL und Glasfaser-Festnetz-Internetdienste nutzen,Installation Nachverfolgung von Prozessen, Nachverfolgung von Feldeinsätzen, Analyse von Panneneinsätzen auf monatlicher und jährlicher Basis, Außendienstteams Ich kontrollierte und leitete es Qualitätsüberwachung von Call-Center-Teams, Nachverfolgung des Managements von Fehlerprozessen, Krisenmanagement Ich habe Unterstützung, Nachverfolgung und Analyse zu solchen Themen geleistet

Ich übernahm die Aufgabe, die offiziellen Social-Media-Konten für Vodafone Telekomünikasyon A. Ş. zu verwalten. Social-Media-Konten; Ich unterstützte die Erstellung ihrer Monatsberichte. Die Technik, die Kunden leben Und ich habe dafür gesorgt, dass die Beschwerden über den Gesetzentwurf gelöst und in den sozialen Medien beantwortet wurden. Ich habe dafür gesorgt, dass die Korrespondenz mit den internen Teams eingehalten wurde. Unterstützung des Kunden bei

Innerhalb von Vodafone Digital Operations ist VodafoneNet technisch für private und geschäftliche feste ADSL- und Glasfaserleitungen. Ich habe als technischer Support im Support L2-Team gearbeitet. Über das System und aus der Ferne bei Abonnentenausfällen Ich wurde unterstützt. Ich habe dafür gesorgt, dass die Außendienstteams an die entsprechende Adresse geleitet wurden und die Statuskontrolle nach dem Support.

im Mobile Technology Center; Kunden können mobiles Internet per Telefon und Internet von 3G Vinn-Geräten nutzenIch habe bei technischen Fragen wie Verbindungen, E-Mail-Einrichtung (ca. 10 Monate) unterstützt. Später Turkcell PlatinumDurch den Wechsel in das Segment habe ich Kunden mit hohem Segment bei Dienstleistungen wie Technik / Abrechnung / Beratung unterstütz

Abonnenten, die Postpaid-/Prepaid-Mobilfunkleitungen im Turkcell-Kundendienst nutzen; Paketkontrolle, Kampagneninformationen, Rechnungskontrolle Ich habe solche Themen unterstützt.