Ersin Hanci
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ersin Hanci
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, Dez. 2020 - Juni 2025Conduent Inc., Invoco group
Trainer Quality Management
Planung, Konzeption und Durchführung von Schulungen zu Produkten, Tarifen, Systemen, Verkaufstechniken und Kundenkommunikation Einarbeitung neuer Mitarbeitender im Kundenservice Weiterentwicklung bestehender Mitarbeitender durch Coachings und praxisnahe Trainingsformate Bedarfsanalyse und Trainingsplanung Qualitätssicherung und Erfolgskontrolle durch Feedback, Wissenstests, KPI-Auswertungen und Nachschulungen Begleitung von Veränderungsprozessen Motivation und Entwicklung der Lernkultur im Unternehmen
Ansprechpartner bei Problemen oder Reklamationen, Erarbeitung kundenorientierter Lösungen Reiseplanung und Ablaufkontrolle: Sicherstellung eines reibungslosen Reiseverlaufs laut Programm sowie Anpassung bei Änderungen Umbuchungen von Hotel/Flügen Organisation von Transferbeförderungen
Ansprechpartner bei Problemen oder Reklamationen Erarbeitung kundenorientierter Lösungen Erreichung von Verkaufszielen
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2016 - Aug. 2018
Geschäftsführer
Hancı Gayrimenkul İnşaat Turizm Otomotiv Ticaret A.Ş.
Immobilienberater Anlage/Investition Grundstücke/Immobilien in Antalya Kauf/Verkauf von Objekten Bewertung von Grundstücken/Immobilien
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2014
Account Manager
Cipo & Baxx
Kundenbetreuung und -bindung Beratung und Verkauf: Bedarfsanalyse, Präsentation von Produkten sowie Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen Projektmanagement: Koordination und Überwachung von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Umsatzverantwortung: Erreichung von Verkaufszielen Markt- und Wettbewerbsanalyse: Beobachtung von Branchentrends zur Entwicklung neuer Strategien und Optimierung bestehender Kundenlösungen Beschwerdemanagement Reporting
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2010 - Aug. 2013
Büro-Angestellter
Taxi Pronto GmbH & Co KG
Buchhaltung & Lohn Administrative Aufgaben Schichtplanung
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2009 - März 2013
Freier Mitarbeiter
Hamburg-Mannheimer invest
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2010
Azubi
Steuerbüro Rodenkirchen
Ausbildung von Ersin Hanci
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2009
Steuer
Ludwig-Erhard Berufskolleg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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