Ersin Kaya
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ersin Kaya
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Nov. 2023Capgemini
5G Business Unit Lead, Senior Manager, Technology Innovation, Capgemini Invent
Capgemini Invent
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2022 - Nov. 2023Vodafone GmbH
Manager, Innovation Architecture, Strategy Innovation
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2020 - Apr. 2022Vodafone GmbH
Customer Solution Architect 5G MEC IoT, Solution Design Cross Region & Gov.
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2018 - Jan. 2020Vodafone GmbH
Specialist Project Management, Operational Project Management Office
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2016 - Feb. 2018Vodafone GmbH
Projektkoordinator, Contact Control Center & Workforce Management
Forecasting & quantitative Steuerung der Kundenrückgewinnung (Winback) über das Telemarketing – Steuerung von 6 externen Partneragenturen KPI Deepdive-Analysen nach Optimierungsansatzpunkten sowie Aufbau kontinuierlicher Verbesserungsprozesse der Outboundtelefonie Programmierung der Telefonanlage (Predictiv Dialer von Genesys) Organisation und Moderation von Workshops mit externen Partnern Fachliche und disziplinarische Führung von Hochschulpraktikanten
- 4 Monate, Apr. 2016 - Juli 2016
Indoor Sales B2B
Spring Global Delivery Solutions (part of PostNL)
Internationale Logistiklösungen B2B von Deutschland ins Auslande
Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwertes in einer Kundenbetreuung eines Telekommunikationsanbieters
Prozess & Training
Ausbildung von Ersin Kaya
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2016 - Nov. 2019
Technologie & Innovationsmanagement
Hochschule für Oekonomie und Management Bonn
- 2010 - 2016
Wirtschaftsingenieurwesen Produktion&Logistik
Technische Hochschule Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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