Ersin Kaya
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ersin Kaya
- Current 2 years and 7 months, since Nov 2023Capgemini
5G Business Unit Lead, Senior Manager, Technology Innovation, Capgemini Invent
Capgemini Invent
- 1 year and 1 month, Nov 2022 - Nov 2023Vodafone GmbH
Manager, Innovation Architecture, Strategy Innovation
- 2 years and 4 months, Jan 2020 - Apr 2022Vodafone GmbH
Customer Solution Architect 5G MEC IoT, Solution Design Cross Region & Gov.
- 1 year and 11 months, Mar 2018 - Jan 2020Vodafone GmbH
Specialist Project Management, Operational Project Management Office
- 1 year and 7 months, Aug 2016 - Feb 2018Vodafone GmbH
Projektkoordinator, Contact Control Center & Workforce Management
Forecasting & quantitative Steuerung der Kundenrückgewinnung (Winback) über das Telemarketing – Steuerung von 6 externen Partneragenturen KPI Deepdive-Analysen nach Optimierungsansatzpunkten sowie Aufbau kontinuierlicher Verbesserungsprozesse der Outboundtelefonie Programmierung der Telefonanlage (Predictiv Dialer von Genesys) Organisation und Moderation von Workshops mit externen Partnern Fachliche und disziplinarische Führung von Hochschulpraktikanten
Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwertes in einer Kundenbetreuung eines Telekommunikationsanbieters
Prozess & Training
Ausbildung von Ersin Kaya
- 3 years and 3 months, Sep 2016 - Nov 2019
Technologie & Innovationsmanagement
Hochschule für Oekonomie und Management Bonn
- 2010 - 2016
Wirtschaftsingenieurwesen Produktion&Logistik
Technische Hochschule Köln
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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