Esmaeil Kalantari
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Esmaeil Kalantari
• Vor-Ort & Remote Support im Hard- und Softwarebereich • Verwaltung und Pflege des IT-Assetmanagements • Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Desktop, Notebooks, Drucker, Medientechnik und Netzwerk • Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem • Verwaltung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management)
• Planung & Durchführung von IT Rollouts • Austausch, Installation & Inbetriebnahme von Endgeräten an verschiedenen Standorten • Funktionstest, Qualitätssicherung & Dokumentation im Ticketsystem • Anwender-Support bei Erstinbetriebnahme neuer Hard- & Software • Zusammenarbeit mit IT Administratoren • Termingerechte Umsetzung & Abstimmung mit Projektbeteiligten • Einhaltung von Sicherheits- & Datenschutzrichtlinien
- 4 years and 11 months, Mar 2013 - Jan 2018
IT-Helpdesk-Support
Pc Center
Installation, Prüfung, Wartung und Reparatur von Pc-Hardware Remote und Vor Ort Support -Hardware und Softwareproblemen TeamViewer, Microsoft Teams, telefonisch Überwachung, Verwaltung und Konfiguration von Android- und Apple-Geräten mittels MDM-Lösungen Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support Anfragen inklusive Dokumentation über Ticket-Systeme Jira unter Einhaltung von ITIL-Prozessen Administration von Actice Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerrechten (Microsoft Intune & Entra ID)
Sprachen
Persisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
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