Estelle Beer

In meiner Schnittstellenfunktion zwischen Consumer Service und IT übernahm ich die Leitung verschiedener bereichsübergreifender Projekte. Dabei koordinierte ich Anforderungen, steuerte interne wie externe Stakeholder und stellte eine reibungslose Umsetzung sicher. Zudem war ich zentrale Ansprechpartnerin für nationale und internationale Mitarbeitende des Consumer Service und unterstützte meine Vorgesetzte in weiteren Projekten sowie in administrativen und strategischen Aufgaben.

Ab Oktober 2018 habe ich als Schnittstelle zwischen meiner Abteilung (Consumer Service) und der IT fungiert. Dabei waren meine Aufgaben vor allem die Unterstützung des Projektleiters sowie zum Beispiel die Anforderungsanalyse und Tests im System. Inzwischen ist das Projekt weitestgehend abgeschlossen. Ich bin weiterhin Key User und stehe für Fragen und weitere Tests bereit. Ich bin für Fragen und Anregungen Ansprechpartner für unseren Sitz in Deutschland, aber auch für alle Töchterfirmen.

Ich habe im Rahmen eines Pflichtpraktikums an einem CRM-Projekt von Stunde 0 an mitgewirkt. Nach Ablauf meines Pflichtpraktikums habe ich die Aufgaben weiterhin bearbeitet. Dies geschah zusätzlich zu meiner normalen Anstellung im Kundenservice. Ab Oktober werde ich zudem weiter an dem Projekt mitwirken, jedoch auf Basis einer 100% Stelle für den Kundenservice und das CRM-Projekt.

Ich habe ab November 2012 für 2 Jahre Vollzeit im Kundenservice gearbeitet. Danach habe ich mein Studium begonnen und neben diesem weiterhin dort gearbeitet. Unter dem Semester war ich bis zu 20 Stunden in der Woche hier beschäftigt, in den Semesterferien Vollzeit.

Medien, Bildung, Management