Esther Cancelas Otero

Industria química/bricolaje/farmacia/servicios/ingeniería/calzado/healthcare/laboral. Proyectos de Marketing 360, Comunicación, Fidelización y Branding. Imagen corporativa. Marketing Relacional. Auditoría de Marketing. Excelencia en cliente. Alianzas estratégicas con empresa privada e institucional. Community Manager. Especialista en RRSS profesionales. SEO. Reputación on line. Relación con agencia, influencers y RRPP. Organización de eventos. Creación e implantación de procedimientos.

Desarrollo y gestión del Programa de Fidelización. Selección y negociación de proveedores de MK. MK de Producto: Desarrollo y supervisión de catálogos, merchandising, vídeos, fichas de producto y comerciales, etc., eventos. Informes. Marketing Digital, de Contenidos y Relacional: Diseño, implementación y supervisión de las nuevas Webs de la empresa: Intranet, e-commerce, Web corporativa, SEO, SEM. RRSS. Relaciones con prescriptores. Medición nivel de satisfacción. Co-branding. RSC. Comunicación.

Servicios de Marketing, Comunicación y Fidelización para empresas del sector industrial y servicios.

Con personal a mi cargo, reportando a Dirección: Coordinación y supervisión del departamento para sus 6 Unidades de Negocio, dirigidas a Integración CAD/CAM/CAE y PLM, Ingeniería, IT (HP, IBM, NetApp…) y FM (Airbus). Gestión de Base de Datos, Trade Marketing, Marketing Promocional, Eventos, Catálogos, CO-MK, Marketing Digital, Publicidad, etc. En Comunicación: Relaciones con medios de comunicación, notas de prensa, artículos y relaciones institucionales, entre otros. Motivo del cese: Recorte por crisis

Reportando al director general del grupo: Coordinación y supervisión del departamento - plan de MK de sus 5 líneas de negocio (CAD, Servicios, Networking, IT y Superficies Comerciales). Supervisión y dirección del trabajo de la agencia de comunicación, Marketing Digital, Trade Marketing, Marketing Promocional, Eventos, entre otros. Gestión de la BB.DD. Renové la imagen corporativa de la empresa, así como su Web. Personal a mi cargo de teleconcertación. Motivo del cambio: oferta mejorada de otra empresa

Profesora de Distribución Comercial en 3º Marketing

En dependencia del director de la central: Loyalty Marketing, colaboración con Marketing para lanzamiento de campañas y actos de la empresa, auditoría del Dpto. Comercial. Eventos, Gestión de reclamaciones, impagos, negociación con clientes, etc. Motivo del cambio: La empresa es absorbida por una multinacional y mi puesto es eliminado. Decido tomar 1 año sabático realizando un Master.

En dependencia del Director de Marketing: Responsable de proyectos de fidelización, con personal a mi cargo: Protocolos, informes, presupuesto, control de calidad y negociación con proveedores (Multinacionales y proveedores por Comunidades Autónomas para toda la empresa). Vivencia y colaboración en gestión de 2 situaciones de crisis en la empresa. Motivo del cambio: Esporta me ofreció un proyecto muy interesante.

Call Center empresas: Formación de outsourcing del Call Center, incidencias, Grandes Cuentas, apoyo a otros departamentos, realización de protocolos, etc.