Eugenia Fralkova
Werdegang
Berufserfahrung von Eugenia Fralkova
Gestaltung und Automatisierung unterschiedlicher Auswertungen (Excel und Power BI inkl. DB-Abfragen) CRM-Administration (Weitentwicklung der CRM-Lösung inkl. Customizing, Schulungen für Mitarbeiter, Datenpflege) Beschreibung, Analyse und Anpassung internen Prozessen Preislistevorbereitung
Partnerbetreuung (Anfragenannahme, Angebotenvorbereitung, Klärung der Streitfragen) Preislistevorbereitung, Koordination der Kollegen aus Produktmanagement Erstellung unterschiedlicher Auswertungen, Vorbereitung monatlichen Berichten CRM-Key User (Weitentwicklung der CRM-Lösung, Schulungen für Mitarbeiter, Datenpflege) Präsenz bei den Messen, Terminplanung und Koordination vor Ort Unterstützung des Vertriebsteams
- 2 years and 2 months, Aug 2013 - Sep 2015
Customer Happiness Manager
Unisal GmbH
Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der Betreuungsqualität und Zufriedenheit der Kunden Betreuung von Lieferanten (Preise, Bestellungen, Liefertermine) Klärung unterschiedlicher Fragen mit Behörden Unterstützung der Buchhaltung, allgemeine administrative Tätigkeiten
- 9 months, Nov 2012 - Jul 2013
Manager Aftersales und Service
ASBIS DE GmbH
Optimierung von Serviceprozessen, Einführung neuer Serviceprozedur Koordination der Mitarbeiter von verschiedenen Abteilungen bei der Prozessoptimierung Unterstützung des Sales- und Business development Teams Kundenbetreuung in Bereich Service Arbeit mit ERP-System (Auftragserfassung, Vorbereitung von Preislisten, Datenanalyse), Stammdatenpflege
- 4 years and 3 months, Aug 2008 - Oct 2012
Teilprojektleiter / Consultant
Top Soft GmbH, Minsk, Weißrussland
Schnittstelle zwischen Kunden und IT-Abteilung Umsetzung von neuen ERP-Systemlösungen bei den Kunden Erstellung von technischen Dokumentationen, Schulungen für Kundenpersonal
- 8 months, Dec 2007 - Jul 2008
IT-Consultant
Top Soft GmbH, Minsk, Weißrussland
Programmieren vom ERP-System laut Kundenforderungen Schulungen für Kundenpersonal
- 1 year and 1 month, Nov 2006 - Nov 2007
Spezialistin IT-Abteilung
Akademie des Managements, Minsk, Weißrussland
Arbeit mit Datenbanken Lotus Notes (Projektieren, Ausbauen und Weiterentwickeln) Schulungen für Personal
Ausbildung von Eugenia Fralkova
- 4 years and 11 months, Sep 2003 - Jul 2008
Fakultät der Informationstechnologien und Management
Weißrussische Staatsuniversität für Informatik und Radioelektronik
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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