Evelyn Bohren
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Evelyn Bohren
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2022
Prozessmanagerin Partner Management International
Post CH AG, Logistik-Services
- 5 Jahre und 10 Monate, Juli 2016 - Apr. 2022
Prozessmanager CC Verzollung
Post CH AG, PostLogistics
– Weiterentwicklung des Prozessmanagement des Bereichs – Beratung und fachliche Unterstützung beim Erstellen und Aktualisieren von Prozessdokumentation, sowie erstellen von eigenen Prozessdokumentationen – Erstellen von Fachanforderungen für Releasenplanungen – Fachliche Unterstützung und aktive Mitarbeit in Projekten, Projektbeteiligungen - Fachliche Unterstützung für den eigenen Bereich – Schulungen, unter anderem von Kundendienst-Mitarbeitenden und Zolldeklarant/innen
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2016
Kundendienst
Swiss Post International Logistics AG
Gesuche einreichen bei der Eidgenössischen Zollverwaltung, Entgegennahme von Anfragen per Telefon oder E-Mail betreffend Zoll- & MwSt-Abrechnungen
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2010 - Sep. 2013
Query Handling Supervisor
DHL Express Schweiz AG
Führung von 15 Mitarbeiter und Organisation bei deren Abwesenheit, Eingabe verschiedener Statistiken und Reports, Teilnahme an verschiedenen Telefonkonferenzen, monatliche Abteilungssitzungen, Bearbeitung spezieller Kundenreklamationen und Gesuche an die Eidgenössische Zollverwaltung
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2009 - Nov. 2010
Query Handling Agent
DHL Express Schweiz AG
Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen betreffend Zoll- und MwSt-Abrechnungen, Edec Export, sowie Gesuche einreichen bei der Eidgenössischen Zollverwaltung Import & Export
- 9 Monate, Aug. 2008 - Apr. 2009
Customer Service Retention Agent
DHL Express Schweiz AG
Verantwortlich für Abholaufträge im Inland sowie im Ausland
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2008
Customer Service Retention Agent (up on request)
DHL Express Schweiz AG
Da ich ein sehr viele Erfahrungen im Import, Export, Schadensabteilung, Abholaufträgen und Grosskundenbetreuung hatte, wurde ich dort eingesetzt wo der Engpass war.
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2003 - Aug. 2004
Customer Service Retention Trainer
DHL Worldwide Express
Zuständig für die Aus- und Weiterbildung der Agenten der Nachforschungs- und Reklamationsabteilung.
- 3 Jahre, Mai 2000 - Apr. 2003
Customer Service Agent
DHL Worldwide Express
- 4 Monate, Feb. 2000 - Mai 2000
Customer Service Agent
DHL Worldwide Express
Entgegennahme der Anrufe im Callcenter: Preis-, Laufzeiten- und generelle Anfragen zum Luftfracht beantworten und Reklamationen aufnehmen und weiterleiten.
- 6 Monate, Sep. 1999 - Feb. 2000
Receptionistin
DHL Worldwide Express
Entgegennahme von Briefen und Paketen, Ausstellen der Frachtpapiere und Auskünfte erteilt über Preise, Laufzeiten und generellen Informationen im Luftfracht
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 1999
Kurier
DHL Worldwide Express
Verantwortlich für Zustellungen & Abholungen von Briefen und Paketen
- 1 Jahr, Juli 1997 - Juni 1998
Schreiner
Schreinerei Wolff
- 9 Monate, Okt. 1996 - Juni 1997
Vorarbeiter auf Neuanlagen
Hagmann Gartenbau AG
Ausbildung von Evelyn Bohren
- 1 Monat, Juli 2024 - Juli 2024
Transport gefährlicher Güter im internationalen Luftpostverkehr
Die Schweizerische Post
- 3 Monate, Apr. 2024 - Juni 2024
Trainer/-in Basic
CMP, Zürich
- 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2019
Prozessmanagement
SGO Business School
- Methoden der operativen Prozessgestaltung - Strategische Prozessorganisation - Kontinuierliche Prozessoptimierung - BPMN
- 1 Monat, Mai 2017 - Mai 2017
Training Gefährliche Güter im internationalen Postverkehr
- 6 Monate, Okt. 2015 - März 2016
Quereinsteiger Zoll 2
Spedlog
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1992 - Juni 1995
Landschaftsgärtner
Berufsschule Muttenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Schwedisch
Grundlagen
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