FRANCISCA SANCHEZ GIL

- Gestionar las incidencias en el portal web, verificar los errores producidos y reportar al departamento de desarrollo o técnico. - Comprobar la interfaz en la visualización de contenidos digitales, de actividades y recursos sobre una materia especifica a fin de detectar errores para luego reportarlo al responsable y proceder con su valoración.

- Facturación de clientes de conceptos fijos y servicios adicionales. - Actualización de datos de los clientes en la base de datos de la aplicación corporativa. - Atención de las consultas o visitas realizadas por parte de los clientes, padres, alumnos, profesores y proveedores. - Gestión de los expedientes del alumnado, administrando la documentación en general. - Control y supervisión del Diario de Caja.

- Recepción de llamadas de los clientes de banca privada del Banco Santander, dando solución a sus problemas a través del asesoramiento e utilización de la web y guía continua en todo el proceso hasta finalizar la operación, realizando un seguimiento posterior a través de los canales informáticos del propio banco. - Ofrecer información comercial sobre los servicios a contratar. - Registro de las reclamaciones efectuadas, dando de alta mediante la aplicación corporativa del banco.

- Recepción de las llamadas nacionales e internacionales de los empleados de la entidad, corresponsales desplazados y usuarios VIP, resolviendo un 70% de las incidencias generadas. - Reportar a los departamentos técnicos incidencias especiales.

- Dar soporte a las consultas e incidencias planteadas por los usuarios de la firma japonesa Brother. - Ayudar a los usuarios a poner en funcionamiento el dispositivo, guiándolo en la instalación y configuración del sistema operativo. - Realización del seguimiento de incidencias, informando al cliente acerca de su reparación, para luego realizar una encuesta de calidad telefónicamente. - Dar soporte a los técnicos del SAT oficial de Daikin en la reparación de algún producto.

- Dar soporte técnico en la instalación y configuración de routers para la navegación web. - Asesorar al cliente vía telefónica sobre la configuración de los parámetros de conexión de área local.

-Dar servicio de atención al cliente a través de emisión y recepción de llamadas en diversas compañías, dando información de servicios, realizando encuestas de calidad sobre procesos, realizando la venta de tarjetas vía telefónica, concertando visitas comerciales para directivos y dando información sobre la entrega y recogida de libros en el departamento de Carrefour.