Fabian Luther

Angestellt, Manager Operations, Callways Call Center GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Management
Projektarbeit
Grundlagen WfM
Teamleiter
Workforcemanagement
Grundlagen Controlling
Grundlagen Qualitätsmanagement
Grundlagen Prozessoptimierung
Analytisches Denkvermögen
erweiterte Excelkenntnisse
gutes Auffassungsvermögen
hohe Lernbereitschaft
Geschäftskundenbetreuung
Privatkundenbetreuung
Prevention
Winback
Retention
Vertrieb
Eskalationsmanagement etc.
Austausch von Erfahrungen zu: Customer Care
Inbound
Outbound

Werdegang

Berufserfahrung von Fabian Luther

  • Bis heute 1 Monat, seit Dez. 2025

    Manager Operations

    Callways Call Center GmbH
  • 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2022 - Nov. 2024

    Projektleiter

    ja-dialog Berlin GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2022

    Projektleiter

    Capita Customer Services (Germany) GmbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2019

    Junior Projekt- und Prozessmanager

    Gothaer Schaden-Service-Center GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2017

    Teamleiter

    Gothaer Schaden-Service-Center GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2013

    Teamleiter Operation

    SNT Deutschland AG, ZNL Berlin

    Teamleiter im Inbound, Customer Care Consumer

  • 3 Monate, Juni 2011 - Aug. 2011

    Team Manager

    VZnet Netzwerke Ltd.

  • 3 Monate, März 2011 - Mai 2011

    Junior Team Manager

    VZnet Netzwerke Ltd.

  • 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2009 - Feb. 2011

    Teamleiter

    SNT Deutschland AG, ZNL Berlin

    Teamleiter im Inbound, Betreuung von Privatkunden

  • 1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009

    Teamleiter

    SNT Deutschland AG,ZNL Potsdam

    Teamleiter im Inbound, Betreuung von Geschäftskunden

  • 4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2008

    Teamleiter in Ausbildung

    SNT Deutschland AG, ZNL Potsdam

    Förderprogramm zur Nachwuchsführungskraft.

  • 9 Jahre, Feb. 1999 - Jan. 2008

    Call-Agent Outbound / Multiplikator

    SNT Deutschland AG, ZNL Potsdam

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 1993 - März 1997

    Azubi / Kaufmännischer Angestellter

    Hoechst AG

    Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel mit dem Schwerpunkt Außenhandel

Ausbildung von Fabian Luther

  • Private Weiterbildung zum Multimedia Producer an der SAE

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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