Fabian Schilder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Schilder
Ansprechpartner für IT Teams in EMEA und APAC in allen Assetmanagement-Fragen. Datenerfassung, Analysen und Reporting (Bedarfsberechnungen, Technology Refresh etc.). Workflowentwicklung und Dokumentation für Assetmanagementprozesse. Hardware Lifecycle-Management, Lizenzverwaltung und Erfassung (True-Up, Licence harvesting).
2nd Level- und Desktopsupport für eBay Mitarbeiter am Standort Europarc-Dreilinden (bei Berlin), EDV-Einkauf/Vendor Contact, Desktop Admin, Application Support, Client Installation/Deployment (SMS, Altiris, GPO), IT process design
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2006
1st Level Support
Elan IT Resource GmbH
Interner First-Level-Support für die eBay-Companies am Standort Europarc-Dreilinden in Berlin/Brandenburg. First-Level-Usersupport per Telefon und Remote-Verbindung. First contact und Ticketrouting für alle Supportanfragen. Softwareinstallation und Troubleshooting.
Kundenbetreuung telefonisch und im Außendienst. Schwerpunkt Softwaresupport, Document-Management ELO professional. Installation, Anpassung,Programmierung, Einweisung. Entwicklung in VBscript, VB.net & HTML, Unterstützung der Marketingabteilung bei Entwurf & Layout für Anzeigen und Werbematerialien
Ausbildung von Fabian Schilder
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1999
Informatik
Technische Fachhochschule Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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