Fabian Zeretzke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Zeretzke
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2015
Trainer & Personalentwickler
Capita Customer Service (Germany) GmbH
Konzeption und Durchführung von Ausbildungen für Führungskräfte und Manager sowie Begleitung, Beobachtung und Weiterentwicklung von Führungskräften und Managern
- 3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2011 - Jan. 2015
Trainer
Capita Customer Service (Germany) GmbH
Ausbildung von Kundenberatern (Telefon) mit den Schwerpunkten: Kommunikation, Vertrieb, Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit sowie Konzeption und Erstellung von Weiterbildungen, Schulungen und Workshops für interne und externe Anforderungen
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2008 - Nov. 2011
Teamleiter
Capita Customer Service GmbH (Anklam)
Fachliche und Disziplinarische Betreuung von einem Mitarbeiterstamm von min. 35 - 75 Mitarbeitern
- 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Kundenberater
Capita Customer Service GmbH (Anklam)
technische Kundenbetreuung für einen deutschen Internet- und Mobilfunkanbieter
Ausbildung von Fabian Zeretzke
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2007
Informationsverarbeitung
Höhere Berufsfachschule für Kaufmännische Assistenz Stralsund
Informationsverarbeitung, VWL, BWL, Rechnungswesen, Deutsch, Englisch, Bürowirtschaft, Textverarbeitung, Philosophie, Sozialkunde
Sprachen
Englisch
Fließend
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