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Fabien Siebenschein

Angestellt, Teamleiter IT Betrieb, migrolino AG, Zentrale Suhr
Zürich, Switzerland

Skills

Projektmanagement
Projektleitung
Release Management
Demand Management
Requirements Engineering
Incident Management
Scrum

Timeline

Professional experience for Fabien Siebenschein

  • Current 2 years and 10 months, since Aug 2022

    Teamleiter IT Betrieb

    migrolino AG, Zentrale Suhr

    Teamführung des IT Applacation Management Team, 8 direct reports

  • 4 years and 5 months, Mar 2018 - Jul 2022

    Projektleiter IT

    migrolino AG, Zentrale Suhr
  • 2 years and 4 months, Nov 2015 - Feb 2018

    IT-Projektleiter

    Treibauf AG

    Projektleiter

  • 2 years and 7 months, Apr 2013 - Oct 2015

    Release Manager

    upc cablecom

    Customer Care Release Manager bei upc cablecom. Umsetzen von Requirements des Customer Cares in den Releases. Hauptaufgaben: Projekt- und Teilprojektleitung, Demand Management (Prepare input for request), Deployment (delivery Input for IT / Business Communication), Incident Management (Request Monitoring & Inform about updates) sowie Data und Configuration Management (Ensure pre defined Standards).

  • 1 year, Apr 2012 - Mar 2013

    Quality Assurance Specialist Mediacenter

    upc cablecom

    MC Quality Assurance Specialist bei upc cablecom. Teilprojektleitung. Aufbau von Key User Organisationen um das Einführen von Projekten sicherzustellen. Abbilden, führen und pflegen der internen Detail-Prozesse und Use Cases. Incident Management. Review und validieren von Funtional Designs, HLSA und anderen Projektdokumenten. Veranlassen von Verbesserungen der Systeme (CRQ). Begleiten von geplanten IT Releases und Patch Builts, Qualitätssicherung der Outsourcing Partner. Gewährleistung Informationsfluss

  • 1 year and 2 months, Feb 2011 - Mar 2012

    Advanced Advisor Order Controlling

    upc cablecom

    Sicherstellen des reibungslosen Betriebs aller cablecom Services, Analysieren und Lösen von Problemfällen auf verschiedenen Systemplatformen, Monitoring der Systemfunktionalität, Erstellen von Troubletickets für den 3rd Level, Definieren und Ausführen von Workarounds und Data Cleanups, Erkennen von Verbesserungspotenzial in diversen Prozessen, Unterstützen bei der Einführung von neuer Software Komponenten.

  • 1 year and 3 months, Nov 2009 - Jan 2011

    IDC (Intra Day Coordinator)

    upc cablecom

    Zuständig für reibungslosen Tagesablauf. Tagesverantwortlicher, Störungen schalten, Pausenkoordination, Absenzen Kontrolle, Statusmail verfassen. Zusätzlich war ich als IDC’s auch als IDM (Intra Day Manager) ausgebildet, welcher für die Ressourcenplanung, das Aufbieten, Verschieben und Umplanen von Advisoren bei Bedarf, zuständig ist.

  • 9 months, Mar 2009 - Nov 2009

    Expert im Technical Helpdesk

    upc cablecom

    Lösen von komplexen Fällen, schnelle Bearbeitung von Eskalationen, Unterstützung der Advisoren, abwickeln von Vorgesetzten Gesprächen, Bearbeitung der Mailsupporter Boxen.

  • 3 months, Dec 2008 - Feb 2009

    Senior Advisor Technical Helpdesk

    upc cablecom

    Senior Call Center Agent

  • 1 year and 10 months, Feb 2007 - Nov 2008

    Externer Advisor Aftersales & Billing

    Tempobrain AG

    Externe Callcenter Agent bei upc cablecom. Angestellt durch Tempobrain

Educational background for Fabien Siebenschein

  • 6 months, Oct 2016 - Mar 2017

    CAS Projektmanagement FH

    Kalaidos Fachhochschule

    IPMA, Projektmanagementsystem (PMS), Projektportfoliomanagement, Projekte im internationalen Umfeld, Agiles Projektmanagement

  • 7 months, Nov 2014 - May 2015

    Leadership

    SEI Swiss Engineering Institut

    Teamführung und -Entwicklung, Führungstheorien, Konfliktbewältigung, Kommunikation und Information, Selbstmanagement

  • 5 years and 2 months, Mar 2008 - Apr 2013

    Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik

    Kalaidos Fachhochschule

    Wirtschaftsinformatik

  • 3 years and 1 month, Mar 2004 - Mar 2007

    Matura

    Britische Matura Hull’s School Zürich.

  • 3 years and 1 month, Mar 2000 - Mar 2003

    Mediamatiker

    Lehrabschluss

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

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