Facil Ghebrehiwet

Angestellt, Sachbearbeiter Zoll, Dachser SE, Bad Salzuflen
Bielefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Sorgfältige Arbeitsweise
Strukturierte Arbeitsweise
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
MS Office
Reklamationsbearbeitung
Buchhaltung
ERP-System
SAP
Salesforce
Export
Zoll
Spedition
Microsoft Excel

Werdegang

Berufserfahrung von Facil Ghebrehiwet

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2023

    Sachbearbeiter Zoll

    Dachser SE, Bad Salzuflen

    • Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen • Bearbeitung von Kundenreklamationen • Verfassen von Stellungnahmen • Zollserviceleistungen

  • 4 Monate, Juni 2022 - Sep. 2022

    Assistenz / kfm. Sachbearbeitung Kundenservice

    HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH, Bielefeld

    • Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen • Verkauf von Wartungsverträgen • Störungsmeldungen zu unseren Treppenliften und Plattformanlagen aufgenommen und bearbeitet per Telefon und E-Mail • Auftragserteilung an Servicetechniker bei nicht lösbaren Störungen • Verfassen von Stellungnahmen

  • 6 Monate, Dez. 2021 - Mai 2022

    Orientierungs- und Bewerbungsphase

    GeBeWe Transfergesellschaft mbH, Oberhausen

    Orientierungs- und Bewerbungsphase

  • 11 Jahre, Dez. 2010 - Nov. 2021

    Frontline Customer Service Representative & Support Customer Service Represent.

    TNT Express GmbH, Bielefeld

    • Serviceorientierte Beantwortung von Anfragen auf verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Chatanfragen) • Erteilung von Auskünften über alle abrufbaren Transport- und Buchungsmöglichkeiten • Bereitstellung individuell zugeschnittener Preis- und Produktinformationen • Aufnahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden • Aktive Untersuchung potenzieller Transportprobleme

  • 7 Jahre und 8 Monate, Apr. 2003 - Nov. 2010

    Finance & Administration

    TNT Express GmbH, Bielefeld

    • Erstellung von Rechnungen • Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen • Kontaktaufnahme zu Kunden mit ausstehenden Geldforderungen • Buchen von täglichen Zahlungseingängen und Bearbeiten von Differenzen • Kontinuierlicher Austausch mit den Customer Service Mitarbeitern über Preis- und Qualitätsabweichungen sowie fehlende Rechnungen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen

  • 3 Monate, Jan. 2003 - März 2003

    Export

    TNT Express GmbH, Bielefeld

    • Erfassen und Verwalten der Lagerbestände • Erstellen und Kontrollieren von Frachtpapieren

Ausbildung von Facil Ghebrehiwet

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003

    Ausbildung zum Speditionskaufmann - TNT Express GmbH, Bielefeld

    Rudolf-Rempel-Berufskolleg, Bielefeld

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2000

    Wirtschaft und Verwaltung

    Carl-Severing-Berufskolleg für Wirtschaft und Verwaltung, Bielefeld

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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